Jak napisać studium przypadku dla swojej agencji: uczyń swojego klienta bohaterem

1. Wybierz jedną usługę, którą chcesz wyróżnić
2. Znajdź potencjalnych kandydatów
3. Stwórz historię z pytaniami, które zadasz
4. Hero ponosi stratę lub doświadcza poważnego problemu…
5. Hero próbuje rozwiązać problemy za pomocą zwykłych środków i zawiedzie…
6. Bohater udaje się w podróż i odkrywa sojusznika lub nowe podejście…
7. Bohater pokonuje ogromne szanse, aby rozwiązać problem…
8. Bohater powraca triumfalnie i opowiada wszystko o swoim podboju.
9. Poskładać wszystko do kupy
10. 1. Łatwy do odczytania format
11. 2. Użyj konkretnych liczb rzeczywistych
12. 3. Ponownie wykorzystaj, poddaj recyklingowi
13. Zawijam to

Kluczową częścią przekształcania potencjalnych klientów w klientów jest przekonanie ich, aby zaufali agencji.

Zaufaj, że się poprawnie komunikujesz. Zaufaj, że twoje faktury dokładnie odzwierciedlają faktury śledzony czas agencji . Zaufaj, że poprawisz wyniki swojej firmy.

Wybór agencji cyfrowej to wielka decyzja i bez bezpośredniego skierowania zarobienie tego zaufania może być bardzo trudne. Jednym z najlepszych sposobów na zbudowanie tej wiarygodności i zademonstrowanie doświadczenia agencji jest analiza przypadków.

Content Marketing Institute wydał swoje 2016 Trendy w marketingu treści B2B raport i stwierdził, że studia przypadków są trzecią najbardziej skuteczną taktyką:

Oprócz budowania zaufania wśród potencjalnych klientów istnieje wiele innych powodów, aby rozpocząć pisanie studiów przypadku:

• Ponieważ podejmują trochę wysiłku, wiele agencji nie przejmuje się tym. Oznacza to, że są świetną okazją do odróżnienia się od konkurencji.
• Pozwalają one wykorzystać inne nazwy marek, z którymi pracowałeś, aby poprawić obecność swojej agencji.
• Studia przypadków pomagają wyjaśnić proces twojej agencji i ułatwią potencjalnym klientom zrozumienie, jak pracujesz.

Jeśli nie wykorzystujesz studiów przypadku dla swojej agencji, to czas zacząć. Oto jak możesz napisać killer case study i zacząć zamykać więcej ofert:

Wybierz jedną usługę, którą chcesz wyróżnić

Jeśli oferujesz wiele usług (SEO, PPC, projektowanie stron internetowych itp.), Łatwo jest być leniwym i po prostu utworzyć pojedyncze studium przypadku, które obejmuje wszystkie usługi. To niekoniecznie najlepszy sposób. Jeśli sprzedajesz usługi indywidualnie, zobaczysz o wiele więcej korzyści w tworzeniu udanego studium przypadku dla każdego z nich. Firmy mogą skończyć z używaniem cię do wielu usług, ale generalnie zaczną szukać jednego.

Jeśli firma poszukuje SEO, wysłanie studium przypadku, które zawiera przeprojektowanie strony internetowej i reklamy na Facebooku, nie pomoże w sprzedaży. Pokazywanie potencjalnych klientów, których celujesz w usługach marketingowych, których szukają, pomoże zaszczepić zaufanie i wyróżnić Twoją agencję na tle konkurencji - to znacznie bardziej wpływowa historia.

Świetny przykład tego sprawdzenia. Wbudowany. Zobacz, jak mają oddzielne studia przypadków dla SEO technicznych, strategii mediów społecznościowych i tworzenia stron internetowych. Wykorzystują je, aby podkreślić swoją wiedzę i wyniki dla każdej usługi indywidualnie:

Znajdź potencjalnych kandydatów

Teraz, gdy już wybrałeś usługę, którą chcesz wyróżnić, ułatwi to wybór odpowiedniego kandydata. Znajdź swoich najlepszych klientów, którzy osiągnęli rzeczywiste, wymierne rezultaty w swojej działalności w wyniku korzystania z agencji.

Najlepsza historia będzie pochodzić od klienta, który jest entuzjastycznie nastawiony do twoich usług. Wróć do fantastycznej interakcji z klientem. Jeśli nie możesz wymyślić żadnych ostatnich, rozważ wysłanie NPS ankieta dla Twoich klientów. Można to zrobić za pomocą oprogramowania, takiego jak Wootric lub Promoter.io. Korzystanie z NPS w Twojej agencji przynosi wiele korzyści, ale w tym konkretnym przypadku szukasz klientów, którzy oceniają Cię jako 9 lub 10; to są twoi aktywni promotorzy.

Najlepiej byłoby również znaleźć kandydata, który ma konkretną tożsamość marki. Jest to o wiele bardziej znaczące, jeśli wykonałeś pracę dla marki, którą ludzie będą wiedzieć, w przeciwieństwie do zupełnie nowej firmy. Nie jest to jednak konieczne… Jeśli nie masz dużej marki, z którą możesz pracować, wybierz firmę, która osiągnęła znakomite wyniki.

Stwórz historię z pytaniami, które zadasz

Zanim zaczniesz od ogólnych pytań, zastanów się, co chcesz z nich wydostać. Twoje studium przypadku powinno mieć logiczny przebieg, a twoje pytania powinny być zgodne.

Najskuteczniejszym sposobem dostarczenia studium przypadku jest opowiadanie historii. Sid Smith porównuje jego format studium przypadku do podróży bohatera. Uczyń swojego klienta bohaterem, wybierając agencję:

Hero ponosi stratę lub doświadcza poważnego problemu…

ABC Company Inc. nie generuje żadnych leadów poprzez SEO, ale słyszała, jak potężny może być ruch organiczny.

Hero próbuje rozwiązać problemy za pomocą zwykłych środków i zawiedzie…

Dyrektor marketingu ABC Company Inc. próbował swoich sił w SEO, ale ostatnia agencja, którą zatrudnili, nie przyniosła żadnych rezultatów.

Bohater udaje się w podróż i odkrywa sojusznika lub nowe podejście…

ABC Company Inc. znalazła Twoją agencję organicznie w Google (idziesz na spacer, jeśli chodzi o SEO) i wydawało się, że jest to świetne dopasowanie.

Bohater pokonuje ogromne szanse, aby rozwiązać problem…

Dzięki współpracy między ABC Company Inc. i Twoją agencją udało ci się naprawić liczne techniczne błędy SEO na stronie, dodać wiele nowych treści i umieścić wiele linków redakcyjnych.

Bohater powraca triumfalnie i opowiada wszystko o swoim podboju.

W wyniku decyzji ABC Company Inc. o podjęciu współpracy z Twoją agencją, zaobserwowano wzrost ruchu organicznego o 110% w ciągu 12 miesięcy. Ma to bezpośredni wzrost przychodów o 52%.

Teraz działaj jako reporter i zastanów się, jakie pytania powinieneś zadać, aby wydobyć historię…

• Co próbowałeś osiągnąć, idąc z naszą agencją?
• Jak sam próbowałeś rozwiązać ten problem przed wyborem nas?
• Z jakimi innymi agencjami pracowałeś i jakie były ich wyniki?
• Jak znalazłeś naszą agencję?

Najlepiej jest mieć rozmowę telefoniczną lub czat wideo, aby przejść do pytań, aby uzyskać dokładne odpowiedzi. Jeśli to niemożliwe, wystarczy wysłać kwestionariusz z zadanymi pytaniami.

Poskładać wszystko do kupy

Nie myśl, że musisz trzymać się klasyki: format „Profil klienta, problem, rozwiązanie, wyniki”. Jeśli myślisz o studium przypadku jako opowiadaniu w przeciwieństwie do sztywnego fragmentu treści, będzie ono bardziej wciągające. Wyróżnij się i bądź wyjątkowy, aby odróżnić się od konkurencji.

Mając na uwadze powyższe, istnieje kilka zasad, których należy przestrzegać.

1. Łatwy do odczytania format

Nie myśl, że tylko dlatego, że tworzysz historię, powinny to być trzy bloki tekstu z początkiem, środkiem i końcem. Uczyń go angażującym za pomocą nagłówków, podtytułów, list, obrazów itp. Celem pisania studium przypadku jest zachęcenie ludzi do jego przeczytania - jeśli jest sformatowany słabo, ludzie będą odbijać (dosłownie). Postępuj zgodnie z nimi 16 zasad pisania autorstwa Sue Anne Dunlevie aby dowiedzieć się, jak sformatować studium przypadku.

2. Użyj konkretnych liczb rzeczywistych

Studia przypadków są o wiele bardziej przekonujące, gdy używasz konkretnych liczb, a nie są niejasne. Jest powód, dla którego Backlinko używa dokładnych liczb w swoich tytułach, „ Jak uzyskać 260,7% więcej ruchu organicznego w ciągu 14 dni (nowa strategia + studium przypadku) ” Wszystko, co robisz ze swoją agencją, powinno być mierzone za pomocą platformy analitycznej; nie ma powodu, by używać słowa podwojonego, gdy zwiększyłeś go o 205,2% .

3. Ponownie wykorzystaj, poddaj recyklingowi

Nie myśl, że musisz ograniczyć się do pisania studium przypadku i pozostawienia go na swojej stronie. Istnieje wiele sposobów ponownego wykorzystania informacji:

• Utwórz wywiad wideo z klientem i wykorzystaj go jako materiał marketingowy na YouTube i Facebook
• Zaprojektuj infografikę, którą możesz wykorzystać jako treść dla swojego zespołu sprzedaży
• Zamień skróconą wersję studium przypadku na post gościnny w innej witrynie
• Zbuduj SlideShare i promuj go na LinkedIn

Zawijam to

Już teraz powinno być jasne, że studia przypadków mogą być niezwykle cennym źródłem informacji dla Twojej agencji. Studia przypadków pomagają budować zaufanie wśród potencjalnych klientów, wykorzystywać inne nazwy marek i pomagać wyróżnić się na tle konkurencji. Nie pozwól, aby twoje sukcesy pozostały niezauważone i podziel się opowieścią o podróżach bohaterów.