��Czy potrzebujemy reputacji takiej, jaką jest?” Branding w sieciach społecznościowych.
Skrót SMM nie jest wszystkim znany, ale wszyscy mamy z nim bezpośrednie połączenie. Marketing SMM lub Social Media jest tłumaczony na język rosyjski jako marketing w mediach społecznościowych. Natychmiast pojawia się pytanie, po co to jest?
Liczba użytkowników zarejestrowanych w sieciach społecznościowych rośnie z każdym dniem i jest obliczana w tysiącach. Ludzie korzystają z sieci społecznościowych, ponieważ pozwalają im być kompetentni, mobilni, elastyczni i szybko nawiązują niezbędną komunikację. W związku z tym nie musisz szukać swojego konsumenta - sam cię odnajduje.
Media społecznościowe obejmują: sieci społecznościowe, blogi, mikroblogowanie, hosting zdjęć i filmów, bezpłatne encyklopedie, serwisy społecznościowe i zakładki, fora, sieci geosocjalne i inne zasoby internetowe, wszędzie tam, gdzie istnieje komunikacja między użytkownikami.
Własne strony w sieciach społecznościowych pozwalają nie tylko nawiązać bezpośredni dialog z Azją Środkową, ale także dają możliwość wniesienia oficjalnego odwołania lub potwierdzenia informacji do większości odbiorców.
Oczywiście każdy z nas jest już zarejestrowany w co najmniej jednej sieci społecznościowej, a wielu uważa, że promocja i wypełnianie społeczności nie jest trudne. I rzeczywiście, opublikuj zdjęcie, skopiuj cytat lub link do interesującego zasobu, kwestia kilku minut. Trudność polega tylko na tym, jak twoi odbiorcy dostrzegą te informacje. SMM to bardzo delikatna usługa, w której należy uwzględnić marketing przychodzący1. Branding w sieciach społecznościowych pokazuje poziom, kompetencje, otwartość i adekwatność firmy. Jeśli treść, którą publikujesz2, nie odpowiada oczekiwaniom odbiorców docelowych, trafi do konkurentów. A robienie tego na portalach społecznościowych jest dużo łatwiejsze niż myślisz.
Sieci społecznościowe to zasoby online będące społecznościami użytkowników. Każdy członek sieci społecznościowej ma profil osobisty, w którym, w razie potrzeby, może wskazać najbardziej kompletne informacje o sobie. Korzystając z tych informacji, znajdziemy klientów.
Przed rozpoczęciem promocji w sieciach społecznościowych zalecam korzystanie z pewnych algorytmów badawczych, które pozwolą Ci kierować doraźną komunikację odbiorców Internetu we właściwym kierunku. Dochodzenia:
- Preferencje CA;
- Aktywność CA;
- zaangażowanie CA;
- bezpośredni i pośredni konkurenci;
- wzorce użytkownika;
- Opinia konsumenta o marce.
Na podstawie otrzymanych informacji tworzona jest strategia promocji marki i unikalny plan treści. Opracowano także oryginalną stronę projektu korporacyjnego. Twój profil jest społeczną twarzą Twojej marki i musi być bez zarzutu. Po pierwsze, potencjalni partnerzy i klienci zwrócą na to uwagę. Na podstawie informacji o profilu podejmą decyzję o nawiązaniu kontaktów biznesowych z Tobą.
Treść grupy powinna być dostosowana do głównych zainteresowań Azji Środkowej i zawierać nagrania wielopoziomowe: fotografie, taśmy wideo, nagrania audio, animacje lub łącza do zasobów zewnętrznych. Posty powinny być prezentowane w formie rozrywkowo-reklamowej: głosowanie, konkursy, ankiety i odpowiadać korporacyjnemu wyglądowi strony. Publikuj ekskluzywne, istotne, interesujące i poszukiwane treści. Wybierz główny temat swoich wiadomości, twórz materiały edukacyjne - podcasty, filmy, tłumacz artykuły i filmy zachodnich ekspertów.
Jeśli administratorzy grup komunikują się z użytkownikami online, znacznie zwiększa to lojalność wobec marki. Moderatorzy w całym projekcie powinni wspierać komunikację w grupach, dodawać komentarze, odpowiadać na pytania użytkowników. Do ich obowiązków należy również wyrównywanie negatywnych opinii i angażowanie grupy docelowej w intensywną komunikację. Kontakt z publicznością powinien mieć formę swobodną. Znajdź idealny „głos” firmy - styl komunikacji z konsumentami, który będzie zrozumiały i przyjemny dla docelowej grupy odbiorców i wykorzystaj go.
Twoje posty powinny być cenne dla czytelników. Idealni moderatorzy społeczności mogą zawsze znaleźć równowagę między reklamowaniem swoich usług a komunikacją. Publikowanie treści powinno być regularne, ale jednocześnie wysokiej jakości. Jeśli Twoje treści są niskiej jakości i nieoryginalne, będą postrzegane jako „zaśmiecona taśma”, a reklama w mediach społecznościowych nie będzie skuteczna.
Ponadto regularnie warto przeprowadzać analizy społeczności, aby śledzić, co inni użytkownicy o tobie piszą, korzystając z możliwości wyszukiwania w sieciach społecznościowych. W miarę budowania udanej marki rośnie prawdopodobieństwo krytyki pod adresem. Odpowiedz spokojnie na negatywne, nie prowokuj konfliktów, utrzymuj neutralny ton w dyskusjach.
Zgodnie z naszą radą Twoja firma wzmocni swój pozytywny wizerunek, zwiększy świadomość marki wśród odbiorców docelowych. W rezultacie zwiększy się ruch w Twojej witrynie, sprzedaż i wiarygodność. Wyniki zapytań w wyszukiwarkach będą częściej obejmować dyskusje na temat Twojej firmy i produktów.
Jeśli koncentrujesz się na promowaniu swojej firmy regularnie, powinieneś korzystać z profesjonalnych usług agencji cyfrowej Alego.
Nasze atuty to nasze doświadczenie i narzędzia, których używamy. Jest wiele niuansów, które stosujemy w naszej pracy:
- użycie specjalnych hashtagów3, które są narzędziami do organizowania informacji;
- współpracować ze specjalistami SEO, którzy optymalizują treści pod kątem zapytań;
- praca z copywriterami, którzy pomagają pisać skuteczne ukryte transakcje;
- umieszczanie ukierunkowanych reklam w VKontakte, ponieważ ta sieć społecznościowa jest najbardziej popularna wśród rosyjskich mediów;
- reklama na Instagramie, która pomoże odwołać się do najmłodszych odbiorców w wieku 16-28 lat;
- reklama na Facebooku, która ma niewielką konkurencję w segmencie rosyjskim.
Oraz wiele innych rzeczy, które mogą zaoferować eksperci agencji cyfrowej „Alego”.
Czy nadal masz pytania dotyczące SMM? Odpowiedzi na nie można znaleźć w następujących artykułach:
Zarządzanie reputacją Praca z recenzjami Zarządzanie reputacją pracodawcy Monitorowanie mentalności Agent wpływu
?Czy potrzebujemy reputacji takiej, jaką jest?
Natychmiast pojawia się pytanie, po co to jest?
Czy nadal masz pytania dotyczące SMM?