9 фактараў, якія ўплываюць на якасць кантэнту

1. 9 фактараў, якія ўплываюць на якасць кантэнту Паняцце якасці - рэч складаная, а калі справа тычыцца...
2. яснасць
3. дакладнасць
4. Даступнасць для пошуку
5. зручнасць выкарыстання
6. рэлевантнасць
7. цэласнасць
8. паўната
9. Структуравання
10. актуальнасць
11. Прыміце з гонарам выклік па стварэнні якаснага кантэнту

9 фактараў, якія ўплываюць на якасць кантэнту

Паняцце якасці - рэч складаная, а калі справа тычыцца кантэнту, то, як і пры ацэнцы любога неахопным з'явы, наогул цяжка знайсці падыход. Што ацэньваць? Стыль? Дык гэта неаб'ектыўнае паняцце. Падачу матэрыялу? Паўстае пытанне: а як? Які кантэнт мае большую вагу - інструкцыя да прадукту або маркетынгавыя матэрыялы? А ці трэба ўвогуле пра гэта задумвацца? Шмат пытанняў, і незразумела, з якога боку падысці. Джыл Парман, уладальнік кампаніі ForWord Consulting, сцвярджае, што стварэнне і падтрымка якаснага кантэнту - гэта выклік, і яна ведае, як яго прыняць. Давайце разам з ёй разбярэмся, якія крытэры з'яўляюцца вырашальнымі пры ацэнцы якасці і што з імі рабіць, каб дамагчыся выніку.

Устаньце на шлях да добрага кантэнту, ацаніўшы якасць па паказчыках

Паглядзіце ў некалькіх слоўніках вызначэнне слова "якасць" і вы выявіце шмат варыянтаў. Пагаварыце з людзьмі, якія кіруюць арганізацыямі, кіруюць камандамі па забеспячэнні якасці або вядуць блог аб модзе ці ежы, і ў вас з'явіцца яшчэ больш азначэнняў. Адно з базавых азначэнняў апісвае якасць так: «у якой ступені нешта добра ці дрэнна». Іншае прасоўваецца на крок наперад і мяркуе, што менавіта паказвае на якасць: «высокі ўзровень карыснасці і майстэрства" (абодва ўзятыя адсюль: http://www.merriam-webster.com/dictionary/quality ). Значыць, вызначыць, што ўяўляе сабой якасная дакументацыя, навучальныя матэрыялы або вэбсайты, раз ужо вы ўзаемадзейнічаеце з гэтымі матэрыяламі - лёгка, праўда? Ну, ды вы ўжо ведаеце адказ на гэтае пытанне.

Чаму якасць кантэнту так складана вызначыць і так цяжка сысціся ў меркаваннях па гэтым пытанні? Верагодна, таму што шмат уласцівасцяў могуць паўплываць на ацэнку якасці, кожнае з якіх мае ўласнае вызначэнне і вагу. У гэтым артыкуле прыведзены агульныя фактары, якія мацней за ўсё ўплываюць на ацэнку якасці кантэнту, для таго, каб дапамагчы вам вызначыцца, з чаго пачаць ацэнку. Гэтыя фактары падыходзяць для ўсіх тыпаў кантэнту, ад напісанай дакументацыі да відэа і да кантэнту ў мабільных прыкладаннях ў любым выглядзе. Яны маюць значэнне для ўсіх відаў дзейнасці, як для ўнутраных, так і для знешніх спажыўцоў, і для выніковага выніку. Калі вы зразумееце сутнасць гэтых элементаў і прыдумаеце, як прымяніць іх да вашай арганізацыі, вы зможаце спраектаваць або змяніць ваш кантэнт такім чынам, каб ён стаў высакаякасным, сфакусаваным на патрэбах карыстальнікаў і прыносіў прыбытак.

яснасць

Яснасць кантэнту вельмі моцна ўплывае на многія вобласці, у якіх кантэнт распрацоўваецца і выкарыстоўваецца. Калі кантэнт выразна выкладзены, то чытачу, карыстачу, слухачу або які навучаецца лёгка яго зразумець без прапускання праз разумовую інтэрпрэтацыю з мэтай высветліць яго змест або здагадацца, што ж рабіць з гэтай інфармацыяй. Калі ж кантэнт незразумелы, то вы расчароўваюцца сваю аўдыторыю, і яны хутчэй за ўсё кінуць, чым распачнуць яшчэ адну спробу.

Эфект недахопу яснасці кантэнту змяняецца ад адной вобласці дзейнасці да іншай, а таксама ў залежнасці ад кантэксту і каналу распаўсюду. Незразумелыя месцы ў кіраўніцтве карыстальніка могуць прывесці да пытанняў, звязаных з бяспекай, наступным парушэнняў і павышаюць рызыку выкарыстання. Няяснасьці ў маркетынгавым кантэнце прыводзяць да страт продажаў. Незразумелыя навучальныя матэрыялы прыводзяць да зніжанай эфектыўнасці і павялічваюць цякучку кадраў.

Яснасць кантэнту крыецца ў прастаце, сцісласці і выразнасці.

дакладнасць

Ці з'яўляецца ваш кантэнт фактычна верным? Ён абноўлены, каб адлюстроўваць змены ў тэхналогіях і палітыкаў? Вы праглядаеце яго рэгулярна, каб пераканацца, што ён застаецца фактычна верным і актуальным? Недакладны кантэнт таксама вядзе да пытанняў бяспекі і правільнасці выкарыстання. Нават калі гэта не ключавы прыярытэт вашай дзейнасці, недакладны кантэнт неспрыяльна ўплывае на ваш брэнд ... спажыўцы не будуць давяраць вам, калі вы паабяцалі нешта, а самі не рэалізавалі гэта ў канчатковым прадукце.

Даступнасць для пошуку

Ці могуць вашыя карыстальнікі лёгка знайсці інфармацыю, якая ім патрэбна? І далей, калі яны вызначылі месцазнаходжанне кантэнту, яны могуць хутка скарыстацца пошукам, каб пераканацца, што гэта сапраўды тое, што яны шукаюць? Ці могуць яны знайсці гэтую інфармацыю, выкарыстоўваючы свае пошукавыя запыты, ці ж ім неабходна ведаць дакладныя фармулёўкі і назвы, якія прымяняе ваша кампанія для абазначэння? Калі яны не могуць знайсці патрабаваны кантэнт ўнутры вашай базы дадзеных, на вашым вэбсайце або нават у друкаваных матэрыялах, ім прасцей будзе пашукаць праз Інтэрнэт, каб знайсці іншы кантэнт, які задаволіць іх патрэбам. І тут крыецца рызыка: калі знойдзены кантэнт апынецца на іншых рэсурсах, ці будзе ў вас упэўненасць, што знойдзеная інфармацыя - верная?

зручнасць выкарыстання

Вашы спажыўцы глядзяць ваш кантэнт, каб выканаць свае спецыфічныя задачы, напрыклад, ім трэба выканаць пакрокава якое-небудзь дзеянне або яны хочуць купіць прадукт праз ваш вэб-сайт. Неабходнасць праходзіць лішнія крокі, высвятляць, што знаходзіцца за той ці іншай спасылкай або кнопкай, ці як падабраць адпаведны шруба для адтуліны В1, азначае, што ім прыйдзецца зрабіць занадта шмат. Для большасці спажыўцоў непрыдатны для выкарыстання кантэнт азначае непрыдатны для выкарыстання прадукт. У такім выпадку яны кінуць гэты занятак і пяройдуць на прадукт ці паслугу кагосьці іншага.

рэлевантнасць

Калі спажывец знаходзіць нейкі кантэнт, які быццам бы можа яму дапамагчы, то ці падыходзіць на самай справе гэты кантэнт пад яго запыт? Калі ён шукае рашэнні па ачыстцы дыска, а вы прапануеце яму кантэнт па аптымізацыі жорсткага дыска, ці будзе ён рэлевантным? У нашым сацыяльна-арыентаваным свеце рэлевантны кантэнт можа павысіць ступень ўздзеяння на аўдыторыю і ператварыць скептыкаў у фанатаў. Прыдумайце, як узнавіць асобу вашага пакупніка, каб ствараць кантэнт для тых людзей, якія гатовыя купіць тое, што вы прапануеце.

цэласнасць

Вазьміце рэкламную брашуру, інструкцыю да прадукту і старонку каталога на сайце і старанна іх параўнайце. Зразумее ці сярэдні спажывец, што ўсе тры зробленыя адной кампаніяй? Кожны кампанент асобна ўзятага кантэнту павінен мець адзін і той жа аблічча, стыль пісьмовай або вуснай прамовы, такі ж, як і ва ўсёй арганізацыі. Нецелостный дызайн ці падача паведамленняў - гэта яшчэ адзін спосаб, якім вы павялічваеце кагнітыўную нагрузку на сваіх спажыўцоў і верагоднасць таго, што яны знойдуць іншага пастаўшчыка.

паўната

Кожная асобна ўзятая частка вашага кантэнту павінна ўключаць усю інфармацыю, якую павінен атрымаць спажывец для таго, каб зрабіць тое дзеянне, якое вы хочаце, каб ён зрабіў: сабраў дэталь абсталявання, прайшоў экспертызу або прадаставіў інфармацыю іншым людзям. Але вам неабходна задаць сабе пытанне - ці трэба на гэтым спыніцца? Ці там павінна быць уся інфармацыя, якая адносіцца да тэмы, нават тая, якая спатрэбіцца крыху пазней, калі наогул спатрэбіцца? Якасны кантэнт павінен утрымліваць усю неабходную інфармацыю, у якую не трэба ўключаць залішнюю або нерэлевантных інфармацыю.

Структуравання

Кіраўніцтва па стылі і іншыя дырэктывы даюць пісьменьнікам нагода для бурчання, але плюсаў у іх значна больш. Яны дапамагаюць знаходзіцца ў ўпэўненасці, што кантэнт вырабляецца ў лагічнай і сувязны манеры. Вам заўсёды варта фарматаваць інфармацыю, такімі спосабамі як загалоўкі, прычым аформленымі заўсёды аднолькавымі шрыфтамі і стылямі па ўсім кантэнту, каб забяспечыць поўныя і карысныя паказальнікі або візуальныя сігналы, якія дапамагаюць разбірацца ў паступае інфармацыі і хутчэй вырабляць дзеянні з ёй. Напрыклад, калі адзін раздзел пачынаецца з ўступнага абзаца, які апісвае стадыю, то і ўсе кіраўнікі павінны прытрымлівацца такога ж фармату.

актуальнасць

Інфармацыя часта пачынае здавацца састарэлай адразу пасля таго, як вы апублікавалі яе. З такім багаццем тэхналогій і змяненняў у працэсах, якія адбываюцца кожны дзень у арганізацыях, як унутраныя, так і знешнія спажыўцы кантэнту могуць адчуць сябе якія адсталі. Але каб разглядацца ў якасці аўтарытэтнага і каштоўнага крыніцы інфармацыі для кліентаў, вам неабходна наладзіць працэсы адсочвання і абнаўлення кантэнту, каб ён заўсёды заставаўся сапраўдным, на ўсіх мовах і ва ўсіх медыя-фарматах, у якіх вы яго прапануеце.

Прыміце з гонарам выклік па стварэнні якаснага кантэнту

Стварэнне кантэнту, які адказвае патрэбам аўдыторыі, добра глядзіцца, гладка пастаўляецца і заўсёды застаецца актуальным - гэта бясконцы выклік. Каб прыняць яго з горда паднятай галавой, прааналізуйце фактары, якія маюць найбольшы ўплыў на вашу арганізацыю і яе мэты. Затым вы зможаце папрацаваць над працэсамі і спосабамі дзеянняў, якія дадуць вам упэўненасць у тым, што вы ўлічылі гэтыя фактары на ўсіх этапах стварэння вашага кантэнту і кіравання ім. Што датычыцца прымянення метадычнага падыходу ваш кантэнт можа адказваць усім патрабаванням - быць зразумелым, даступным для пошуку, зручным, рэлевантным, поўным, дакладным, цэльны, сістэматызаваны і актуальным.

крыніца: What Factors Impact the Quality of Content?

Тэгі: вэб-кантэнт , якасць кантэнту , прасоўванне , кіраванне кантэнтам , каштоўнасць кантэнту