9 czynników wpływających na jakość treści

1. 9 czynników wpływających na jakość treści Pojęcie jakości jest trudną rzeczą, a jeśli chodzi o treść,...
2. Klarowność
3. Dokładność
4. Dostępność do wyszukiwania
5. Użyteczność
6. Trafność
7. Uczciwość
8. Kompletność
9. Strukturyzacja
10. Trafność
11. Zaakceptuj wyzwanie tworzenia wysokiej jakości treści z honorem

9 czynników wpływających na jakość treści

Pojęcie jakości jest trudną rzeczą, a jeśli chodzi o treść, to, podobnie jak w przypadku oceny jakiegokolwiek niematerialnego zjawiska, zazwyczaj trudno jest znaleźć podejście. Co ocenić? Styl? Jest to więc koncepcja nieobiektywna. Karmić materiał? Pytanie brzmi: jak? Jakie treści mają większą wagę - instrukcje produktu lub materiały marketingowe? Czy trzeba w ogóle o tym myśleć? Wiele pytań i nie jest jasne, do której strony podejść. Jill Parman, właściciel ForWord Consulting , twierdzi, że tworzenie i utrzymywanie wysokiej jakości treści to wyzwanie, a ona wie, jak je wykorzystać. Zobaczmy, jakie kryteria decydują o jakości i co z nimi zrobić, aby osiągnąć wyniki.

Podejdź do dobrej treści, oceniając jakość wskaźników

Spójrz na kilka słowników, aby zdefiniować słowo „jakość”, a znajdziesz wiele opcji. Porozmawiaj z ludźmi, którzy prowadzą organizacje, prowadzą zespoły ds. Zapewnienia jakości lub blog o modzie lub jedzeniu, a będziesz miał więcej definicji. Jedna z podstawowych definicji opisuje jakość jako „w jakim stopniu coś jest dobre lub złe”. Drugi idzie o krok dalej i sugeruje, co dokładnie wskazuje na jakość: „wysoki poziom użyteczności i umiejętności” (oba wzięte stąd: http://www.merriam-webster.com/dictionary/quality ). Określenie, co stanowi dokumentację jakościową, materiały szkoleniowe lub strony internetowe, ponieważ interakcja z tymi materiałami jest łatwa, prawda? Cóż, tak, już znasz odpowiedź na to pytanie.

Dlaczego jakość treści jest tak trudna do ustalenia i tak trudno zgodzić się w tej kwestii? Prawdopodobnie dlatego, że wiele właściwości może wpłynąć na ocenę jakości, z których każda ma swoją własną definicję i wagę. W tym artykule przedstawiono ogólne czynniki, które najsilniej wpływają na ocenę jakości treści, aby pomóc Ci zdecydować, gdzie rozpocząć ocenę. Czynniki te są odpowiednie dla wszystkich rodzajów treści, od pisemnej dokumentacji po wideo i treści w aplikacjach mobilnych w dowolnej formie. Są one istotne dla wszystkich działań, zarówno dla klientów wewnętrznych, jak i zewnętrznych, oraz dla końcowego wyniku. Jeśli rozumiesz istotę tych elementów i zastanawiasz się, jak je zastosować w swojej organizacji, możesz zaprojektować lub zmienić treść, aby stała się wysokiej jakości, skoncentrowana na potrzebach użytkowników i generowała przychody.

Klarowność

Jasność treści ma ogromny wpływ na wiele obszarów, w których treść jest rozwijana i używana. Jeśli treść jest jasno określona, ​​czytelnikowi, użytkownikowi, słuchaczowi lub uczniowi łatwo jest zrozumieć bez przechodzenia przez interpretację umysłową, aby dowiedzieć się jej treści lub zgadnąć, co zrobić z tymi informacjami. Jeśli treść jest niezrozumiała, rozczarowujesz odbiorców, a oni wolą zrezygnować ze wszystkiego niż podjąć kolejną próbę.

Efekt braku przejrzystości treści różni się w zależności od obszaru działania, a także w zależności od kontekstu i kanału dystrybucji. Niezrozumiałe miejsca w instrukcji obsługi mogą prowadzić do problemów z bezpieczeństwem, późniejszych naruszeń i zwiększać ryzyko użycia. Niepewności dotyczące treści marketingowych prowadzą do strat w sprzedaży. Niezrozumiałe materiały szkoleniowe prowadzą do zmniejszenia wydajności i zwiększenia rotacji personelu.

Przejrzystość treści polega na prostocie, zwięzłości i przejrzystości.

Dokładność

Czy twoja treść jest prawdziwa? Czy jest aktualizowany w celu odzwierciedlenia zmian w technologii i zasadach? Czy regularnie go przeglądasz, aby upewnić się, że rzeczywiście pozostaje on prawdziwy i odpowiedni? Niedokładne treści prowadzą również do problemów związanych z bezpieczeństwem i właściwego użytkowania. Nawet jeśli nie jest to kluczowy priorytet Twojej firmy, niedokładne treści negatywnie wpływają na Twoją markę ... konsumenci nie będą ci ufać, jeśli coś obiecałeś i nie zdałeś sobie z tego sprawy w produkcie końcowym.

Dostępność do wyszukiwania

Czy użytkownicy mogą łatwo znaleźć potrzebne informacje? Co więcej, kiedy zlokalizują treść, czy mogą szybko użyć wyszukiwania, aby upewnić się, że tak naprawdę jest to, czego szukają? Czy mogą znaleźć te informacje za pomocą swoich zapytań, czy też muszą znać dokładne sformułowania i nazwy, których używa Twoja firma? Jeśli nie mogą znaleźć żądanej zawartości w bazie danych, na swojej stronie internetowej, a nawet w materiałach drukowanych, łatwiej będzie im przeszukiwać Internet, aby znaleźć inną treść, która odpowiada ich potrzebom. I tu leży ryzyko: jeśli znaleziona treść znajduje się w zasobach innych firm, czy będziesz miał pewność, że znalezione informacje są poprawne?

Użyteczność

Twoi konsumenci oglądają Twoje treści, aby wykonywać określone zadania, na przykład muszą podejmować pewne działania krok po kroku lub chcą kupić produkt za pośrednictwem swojej witryny. Konieczność przejścia dodatkowych kroków, dowiedzenia się, co kryje się za danym linkiem lub przyciskiem lub jak wybrać odpowiednią śrubę do otworu B1, oznacza, że ​​muszą zrobić zbyt wiele. Dla większości konsumentów treść bezużyteczna oznacza produkt bezużyteczny. W takim przypadku zrezygnują z tego zawodu i pójdą do cudzego produktu lub usługi.

Trafność

Kiedy konsument znajduje jakąś treść, która wydaje się być w stanie mu pomóc, czy ta treść jest rzeczywiście odpowiednia dla jego wniosku? Jeśli szuka rozwiązań do czyszczenia dysku i zaoferuje mu zawartość w celu optymalizacji dysku twardego, czy będzie on odpowiedni? W naszym społecznie zorientowanym świecie odpowiednie treści mogą zwiększyć wpływ na odbiorców i zmienić sceptyków w fanów. Pomyśl o tym, jak odtworzyć tożsamość kupującego, stworzyć zawartość dla osób, które są gotowe kupić to, co oferujesz.

Uczciwość

Weź broszurę, instrukcje dotyczące produktu i stronę katalogu na stronie i porównaj je dokładnie. Czy przeciętny konsument zrozumie, że wszystkie trzy są produkowane przez jedną firmę? Każdy komponent pojedynczej treści powinien mieć taki sam wygląd, styl pisania lub mówienia, taki sam jak w całej organizacji. Niepełny projekt lub przesyłanie wiadomości to kolejny sposób na zwiększenie obciążenia poznawczego klientów i prawdopodobieństwo, że znajdą innego dostawcę.

Kompletność

Każda indywidualna część treści musi zawierać wszystkie informacje, które konsument musi otrzymać, aby wykonać czynność, którą chce wykonać: złożyć sprzęt, zdać egzamin lub przekazać informacje innym osobom. Ale musisz sobie zadać pytanie - czy powinniśmy się na to zatrzymać? Czy też powinny być wszystkie informacje dotyczące tematu, nawet te, które przydadzą się później, jeśli w ogóle będą przydatne? Treści wysokiej jakości powinny zawierać wszystkie niezbędne informacje, które nie muszą zawierać zbędnych lub nieistotnych informacji.

Strukturyzacja

Przewodniki po stylach i inne dyrektywy dają autorom powód do narzekania, ale mają znacznie więcej zalet. Pomagają upewnić się, że treść jest produkowana w logiczny i spójny sposób. Zawsze powinieneś formatować informacje w taki sposób, jak nagłówki, i zawsze mieć te same czcionki i style w całej treści, aby zapewnić kompletne i użyteczne wskaźniki lub wskazówki wizualne, które pomogą ci zrozumieć przychodzące informacje i działać szybciej. Na przykład, jeśli jeden rozdział zaczyna się akapitem wprowadzającym opisującym etap, wszystkie rozdziały muszą mieć ten sam format.

Trafność

Informacje często wydają się przestarzałe natychmiast po ich opublikowaniu. Przy takiej obfitości technologii i zmianach w procesach, które występują codziennie w organizacjach, zarówno wewnętrzni, jak i zewnętrzni konsumenci treści mogą czuć się w tyle. Aby jednak być postrzeganym jako autorytatywne i cenne źródło informacji dla klientów, należy dostosować proces śledzenia i aktualizowania treści, aby zawsze był ważny, we wszystkich językach i we wszystkich formatach multimedialnych, w których jest oferowany.

Zaakceptuj wyzwanie tworzenia wysokiej jakości treści z honorem

Tworzenie treści, które spełnia potrzeby odbiorców, wygląda dobrze, przychodzi płynnie i zawsze pozostaje aktualne - to niekończące się wyzwanie. Aby wziąć to z podniesioną głową, przeanalizuj czynniki, które mają największy wpływ na Twoją organizację i jej cele. Następnie możesz pracować nad procesami i metodami działania, które zapewnią Ci pewność, że wziąłeś pod uwagę te czynniki na wszystkich etapach tworzenia i zarządzania treścią. Stosując podejście metodyczne, Twoje treści mogą spełniać wszystkie wymagania - być jasne, możliwe do przeszukiwania, wygodne, odpowiednie, kompletne, dokładne, integralne, usystematyzowane i odpowiednie.

Źródło : Jakie czynniki wpływają na jakość treści?

Tagi: treści internetowe , jakość treści , promocja , zarządzanie treścią , wartość treści