Як відкрити інтернет-магазин: покрокова інструкція

1. Крок 1. Виберіть тематику, вивчіть ринок
2. Крок 2. Знайдіть постачальників
3. Чи потрібен склад для інтернет-магазину?
4. Крок 3. Розробіть бізнес-план
5. Крок 4. Зареєструйте ІП
6. Крок 6. Підберіть адресу та назву для інтернет-магазину
7. Крок 7. Виберіть платформу і створіть сайт
8. Крок 8. Додайте товари та описи
9. Крок 9. Налаштуйте варіанти оплати
10. Крок 10. Організуйте доставку
11. Крок 11. Запустіть рекламу вашого інтернет-магазину

Наша покрокова інструкція у всіх подробицях розповість, як відкрити інтернет-магазин.

Розглянемо всі етапи відкриття інтернет-магазину з нуля - від вибору ніші і написання бізнес-плану до створення сайту і організації доставки замовлень.

Крок 1. Виберіть тематику, вивчіть ринок

Для початку необхідно визначитися, які товари ви будете продавати в своєму інтернет-магазині. Багато в чому вибір залежить від ваших особистих переваг і того, скільки грошей ви готові вкласти в свою справу на перших порах. Вибирайте ту область, яка вам ближче і в якій ви краще розбираєтеся. Так вам буде простіше грамотно підібрати асортимент для вашого інтернет-магазину. У Мережі можна знайти дослідження, присвячених електронної торгівлі. Подивіться, в яких сегментах онлайн-ринку очікується зростання, а де на даний момент дуже велика конкуренція. Для старту більше підійде затребувана, але не дуже конкурентна ніша.

Останнім часом стають популярними інтернет-магазини з унікальними товарами, виготовленими своїми руками. Це можуть бути футболки з фотодруком, шкарпетки ручної роботи, кондитерські вироби на замовлення. Можливо, у вас теж є хобі, на якому вийде заробляти?

Дізнатися, скільки людей шукає той чи інший товар в певному регіоні або по всій країні, можна в сервісі Яндекс.Вордстат . Висококонкурентними вважаються запити з десятками і сотнями тисяч показів на місяць.

Крім того, проаналізуйте інтернет-магазини конкурентів, подивіться їх асортимент, оформлення, правила доставки, відгуки. Подумайте, чим би ваш магазин міг виділитися на тлі інших - рідкісними позиціями, вигідною ціною, безкоштовною доставкою або бонусами за покупку, додатковими послугами, які підвищують зручність використання ваших товарів.

Крок 2. Знайдіть постачальників

Постачальники діляться на дві групи - виробники і посередники, або дилери. Великі виробники можуть відмовитися співпрацювати з починаючим інтернет-магазином, оскільки, як правило, працюють з великими партіями товарів. Дилери формують замовлення практично будь-якого обсягу і представляють різних виробників, тому і асортимент у них часто значно ширше. Вартість продукції у посередників вище, однак, замовляючи все в одному місці, ви можете заощадити на доставці.

Шукати постачальників для свого майбутнього магазину можна в різних каталогах (наприклад, optom.ru), бізнес-форумах, дошках оголошень, на виставках і конференціях. Де знайти вигідного і надійного постачальника .

Чи потрібен склад для інтернет-магазину?

Ви можете продавати товари як з власного складу, так і зі складу постачальника, або скористатися комбінованим варіантом. Яка форма роботи найбільш вигідна багато в чому залежить від товарів, які ви продаєте.

При роботі з власним складом ви точно знаєте, які товари і в якій кількості у вас є в наявності. Маючи власний склад, ви зможете швидко сформувати замовлення. Також у вас буде можливість запастися сезонним товаром, який в певну пору року в асортименті і за вигідними цінами у постачальників знайти складно.

Головний мінус такої схеми роботи - оренду складу потрібно оплачувати, а це додаткові витрати, які новачкові не завжди по кишені. До того ж, товар на складі «заморожує» ваші власні кошти і вкладати в нього великі суми ризиковано.

Менш витратний варіант - продаж товарів зі складу постачальника, або дропшіппінг. Суть цього способу роботи полягає в тому, що клієнт оформляє замовлення через ваш інтернет-магазин, а ви надсилаєте це замовлення постачальнику. Постачальник в свою чергу формує і відправляє замовлення клієнта. Після отримання оплати від клієнта постачальник переводить вам певний відсоток від суми замовлення.

Інша схема: ви приймаєте замовлення і за свій рахунок купуєте товар у постачальника. Відсилаєте замовлення клієнта. Різниця у вартості і буде вашою виручкою. Однак цей спосіб теж має свої недоліки. Наприклад, набагато більш тривалий час доставки, пересортиця або відсутність замовленого товару. Всі помилки постачальника при формуванні замовлення ляжуть на ваші плечі і можуть серйозно зіпсувати репутацію вашого магазину.

Можна поєднати обидва варіанти і тримати найбільш затребувані товари на складі, а менш популярні - продавати зі складу постачальника.

Крок 3. Розробіть бізнес-план

Після вибору ніші для свого інтернет-магазину і пошуку постачальників можна приступати до розробки бізнес-плану. Якісний бізнес-план повинен містити максимальну кількість деталей вашої майбутньої діяльності і докладні фінансові розрахунки. Оцініть приблизний обсяг ринку, його особливості та потенціал. Приділіть особливу увагу складанню портрета вашої цільової аудиторії: стать, вік, соціальний статус, потреби, платоспроможність.

Опишіть витрати на закупівлю товарів, рекламу, супутні витрати, складіть прогноз доходів і приблизний план виходу на окупність із зазначенням термінів. У розробці бізнес-плану вам допоможе бізнес-навігатор МСП .

Крок 4. Зареєструйте ІП

Бізнесменам більше підійде статус ІП - ведення документообігу та бухгалтерії набагато простіше і зрозуміліше, ніж у ТОВ. Реєструвати ІП необхідно. По-перше, серйозні постачальники навряд чи стануть з вами співпрацювати, якщо ви не є зареєстрованим підприємцем. По-друге, за незаконне підприємництво загрожує штраф до 500 000 рублів і позбавлення волі на строк до 5 років.

Зараз зареєструвати ІП можна, не виходячи з дому. на сайті Єдиних державних послуг створіть особистий кабінет, заповніть заяву і завантажте відскановані копії необхідних документів.

Сплатіть держмито в розмірі 800 рублів і введіть дані платежу для завершення оформлення онлайн-заявки на реєстрацію ВП. Через кілька днів на ваш e-mail прийде повідомлення з податкової інспекції. У зазначену дату відвідайте податкову з паспортом і квитанцією про оплату держмита.

Найбільш відповідною системою оподаткування для торгівлі через інтернет-магазин є «спрощенка» (ССО). При реєстрації ІП за замовчуванням ви будете віднесені до загальної системи оподаткування (Осно), тому при відвідуванні податкової краще відразу напишіть заяву про перехід на ССО. Як зареєструвати ІП: покрокова інструкція .

Крок 6. Підберіть адресу та назву для інтернет-магазину

Вибір доменного імені (адреси) для вашого майбутнього інтернет-магазину - один з важливих етапів. Від того, який посил несе адреса, наскільки легко він вимовляється і запам'ятовується, залежить популярність сайту. Адреса інтернет-магазину може складатися з тематичного слова або словосполучення. Домен з декількох довгих слів запам'ятовується гірше, а включення в адресу дефісів - ускладнює його набір.

Більшість простих і красивих доменів на даний момент вже зайнято. Перевірте, чи вільний придуманий вами адресу через спеціальний сервіс перевірки доменів.

Якщо сайти ваших найближчих конкурентів мають схожі однотипні адреси, то це хороший шанс придумати оригінальний домен і виділитися. Залучіть друзів і знайомих, протестуйте, відразу чи вони зрозуміли з назви, що продається в вашому магазині, і наскільки швидко запам'ятали доменне ім'я сайту. Спробуйте, наскільки зручно вводити адресу на клавіатурі.

Крок 7. Виберіть платформу і створіть сайт

Ви можете створити інтернет-магазин самостійно або за допомогою фахівців. При замовленні сайту в агентстві всі турботи про налаштування, верстці і дизайні вашого інтернет-магазину візьмуть на себе професіонали.

Якщо ви вирішили заощадити і не вдаватися до послуг агентств, то спочатку виберіть платформу для вашого інтернет-магазину. Двигуни, або системи адміністрування сайтів (CMS) можуть бути безкоштовними або комерційними. Багато безкоштовні движки мають повноцінним функціоналом, великою кількістю додаткових модулів і відкритим кодом, який дає можливість програмістам доробляти сайти під конкретні запити. Приклади: OpenCart, Joomla VirtueMart, WooCommerce WordPress.

Платні движки мають службу підтримки, яка допоможе вам налаштувати інтернет-магазин. Часто в комплекті з платної CMS домен і хостинг йдуть в подарунок. Популярні платні движки: UMI.CMS, Shop-Script, Host.CMS.

Зробити сайт самому, не володіючи спеціальними знаннями програмування, можна в онлайн-конструкторі сайтів: Nethouse, Wix, Jimdo, InSales і т.д.

Дуже важливо своєчасно оновлювати каталог і ціни інтернет-магазину, точно знати скільки товарів є в наявності і на складі, обробляти замовлення без помилок. Для цього існують спеціальні системи обліку.

Після того, як ви визначитеся з двигуном для свого інтернет-магазину, виберіть надійний хостинг - місце на сервері, де буде знаходиться ваш сайт. Від якості хостингу залежить безперебійність роботи вашого сайту. Якщо ваш інтернет-магазин зроблений в онлайн-конструкторі, то хостинг за вас сплачує провайдер.

Крок 8. Додайте товари та описи

Не пошкодуйте сил і часу на створення якісного каталогу товарів з грамотно продуманою структурою. Від цього безпосередньо залежить ваша майбутня прибуток. Фотографії товарів повинні бути зроблені з різних ракурсів, опису - інформативними і продають. Вкажіть всі найважливіші характеристики товару, бренд, країну-виробника. Специфіка онлайн-продажів полягає в тому, що покупець не бачить товар «вживу». Саме тому ваше завдання - представити товар у виграшному світлі за рахунок якомога повнішого опису.

Створіть зручний фільтр товарів за ціною, кольором, бренду, матеріалом, розміром і т.д. Так покупцям буде набагато простіше знайти саме те, що їм потрібно.

Всі категорії та сторінки каталогу необхідно оптимізувати під запити пошукових систем, що відповідають тематиці вашого інтернет-магазину. Це означає, що тексти-описи товарів повинні містити ключові слова - запити людей, які шукають в Інтернеті саме цей товар. Вибрати ключові слова ви можете за допомогою сервісу Яндекса wordstat. Правильна сео-оптимізація сприятиме поліпшенню позицій вашого сайту у видачі пошукових систем і підвищить відвідуваність. Доручити комплексне просування вашого інтернет-магазину на першому етапі можна фахівцям з веб-агентств.

Рекомендуємо додати на сайт інформацію про вашу компанію, сертифікати на продукцію, які можна запросити у постачальників, правила повернення товарів. Це підвищить довіру до вашого магазину.

Як уникнути типових помилок, які знижують довіру до ресурсу і відлякують потенційних клієнтів? Читайте в нашій статті: 7 головних помилок інтернет-магазинів .

Крок 9. Налаштуйте варіанти оплати

Після того, як ви додали на сайт товари, можна переходити до налаштування способів оплати. Чим більше способів оплати в вашому інтернет-магазині і менше кроків з оформлення замовлення, тим зручніше вашим клієнтам робити покупки.

Налаштувати прийом оплати за замовлення з банківських карт, електронними грошима, через термінали і інтернет-банк вам допоможе платіжний агрегатор - система, яка забезпечить надходження платежів з різних джерел на ваш рахунок. Приклади популярних платіжних агрегаторів: ROBOKASSA, Unitpay, Яндекс.Касса і інші.

Для того щоб підключити найбільш підходящий за умовами роботи агрегатор до свого інтернет-магазину, зареєструйтесь на сайті обраної компанії і дотримуйтесь інструкцій.

Якщо ваш сайт створений на онлайн-конструкторі, то перейдіть в розділ «Прийом платежів» і виберіть способи оплати, які ви хочете підключити.

Крок 10. Організуйте доставку

Поки кількість замовлень невелика, ви можете розвозити їх самостійно. Це допоможе вам не тільки заощадити гроші, але і дізнатися ваших клієнтів «в обличчя». Як тільки замовлень побільшає, настане час задуматися над тим, як організувати доставку товарів в інтернет-магазині. Багато в чому це залежить від властивостей групи товарів, які ви продаєте.

Найбільш поширені види доставки:

• Експрес-доставка кур'єрськими службами. Цей варіант особливо добре підходить, якщо ви реалізуєте швидкопсувні товари - квіти, продукти харчування і т.д. (Pony Express, DPD, City Express).
• Поштою Росії. Для доставки післяплатою по всій країні невеликих по вазі замовлень ви можете використовувати Пошту Росії.
• За допомогою транспортних компаній (ПЕК, Байкал-Сервіс, Ділові Лінії). Вигідніше користуватися їх послугами для доставки великогабаритних товарів.
• Через пункти самовивозу і Постамат (PickPoint, BoxBerry).

Обов'язково запропонуйте клієнтам кілька видів доставки, які будуть відрізнятися за вартістю.

Крок 11. Запустіть рекламу вашого інтернет-магазину

Рекламувати ваш інтернет-магазин можна в соцмережах, пошукових системах, на тематичних блогах і форумах, на сайтах оголошень, наприклад, Авито. Створіть групу вашого інтернет-магазину в соціальних мережах і канал з тематичної корисною інформацією на YouTube. Додайте інформацію про товари і ціни вашого інтернет-магазину в загальний каталог, наприклад, Яндекс.Маркет. Більшість сайтів також використовує контекстну рекламу (Яндекс.Директ, Google Adwords), сплачуючи за кожен перехід з оголошень на сайт.

На закінчення

Таким чином, ми розглянули всі основні етапи відкриття інтернет-магазину. З нашої статті ви дізналися, як вибрати нішу для свого інтернет-магазину, де знайти постачальників, чи потрібно реєструвати ІП і як це зробити. Також ми розповіли про те, які бувають платформи для інтернет-магазину, що необхідно врахувати при оформленні каталогу товарів, як налаштувати прийом платежів і які види доставки найбільш зручні. Сподіваємося, що наше керівництво допоможе вам створити перспективний і прибутковий бізнес. Успіхів!

Якщо після прочитання статті у вас залишилися які-небудь питання, задавайте їх у коментарях.