Strategicznym celem marketingu HR jest stworzenie takiej reputacji dla Twojej organizacji, aby ludzie chcieli w niej pracować, a także budować lojalność pracowników już w niej pracujących.
Dlaczego marketing HR jest tak ważny? Po pierwsze, silna marka pracodawcy pozwala zainteresować i przyciągnąć najlepszych pracowników z rynku pracy. Po drugie, klienci cenią sobie również swoją reputację najlepszego pracodawcy, ponieważ w takiej firmie personel pracuje wydajniej i zapewnia wysoką jakość produktów / usług. W związku z tym odnosząca sukcesy marka HR przyciąga nie tylko talenty, ale także nowych klientów. (Najważniejsze jest to, że obraz przesyłany „na zewnątrz” zawsze odpowiada sytuacji „wewnątrz” firmy).
Najważniejsze zadania to badanie rynku pracy i interakcja z docelowymi grupami potencjalnych pracowników:
- doświadczeni specjaliści pracujący w obszarach zainteresowania firmy;
- młodzi profesjonaliści;
- absolwenci i studenci kierunków specjalistycznych.
Niestety, istnieje tylko kilka organizacji, które prowadzą własne badania marketingowe HR na Ukrainie (można je dosłownie policzyć na palcach).
Jestem pewien, że zarządzanie personelem i marketing muszą iść w parze, jest to absolutnie niezbędny warunek, aby najlepsi ludzie mogli pracować w firmie: bez klientów nie będzie udanego biznesu, ale nie będzie bez pracowników. Specjaliści „w ludziach” - Eychary nie będą mogli prawidłowo pracować na rynku pracy bez wykorzystania wszystkich osiągnięć marketingowych. Ale stosowanie wiedzy o ludziach i rynkach jest konieczne w kompleksie. Obecnie marketingowcy HR mają do dyspozycji wszystkie techniki i praktyki opracowane w „prostym” marketingu, ponieważ w zasadzie rekruterzy są sprzedawcami pracującymi w określonym segmencie rynku pracy z konkretnym „produktem” (marka HR). Oczywiście, aby ułatwić rekrutatorom przyciągnięcie odpowiednich specjalistów do firmy, „arsenał” tradycyjnych metod promocji i sprzedaży musiał zostać nieco zmodyfikowany.
Dział Marketingu HR
Dział marketingu HR jest częścią struktury działu HR wraz z innymi działami:
- dział personalny (Zarządzanie rekordami pracowników);
- dział odpowiedzialny za rozwój zawodowy i zawodowy pracowników (Zarządzanie wydajnością pracowników);
- dział rekrutacji (Rekrutacja).
Główne obszary pracy działu marketingu HR:
- marketing i public relations;
- komunikacja wewnętrzna;
- zarządzanie zdarzeniami zewnętrznymi i wewnętrznymi.
Marketer HR
HR-marketer to specjalista odpowiedzialny za tworzenie i rozwój marki HR firmy. W krajach zachodnich zawód „marketera-humanisty” jest bardzo rozpowszechniony, ale na Ukrainie wciąż jest niewielu takich specjalistów. Myślę, że przy obecnej sytuacji demograficznej krajowe firmy, które chcą z ufnością patrzeć w przyszłość, powinny rozważyć wprowadzenie pozycji marketingu HR, a nawet stworzenie działu marketingu HR, jeśli mówimy o dużym biznesie. Jest to szczególnie ważne dla organizacji, w których pracownicy są najwyższą wartością, a ich wiedza jest głównym kapitałem! Profesjonalizm HR-marketera będzie „linią ratunkową” dla tych firm, które doświadczają niedoboru personelu i dążą do utrzymania najlepszych pracowników.
Pracownicy naszego działu marketingu HR zatrudniają: kierownika działu (menedżera), starszych specjalistów (starszy specjalista) i specjalistów (specjalistę). Przejście na wyższy poziom jest wyraźnie opisane w opisach stanowisk (opisy stanowisk) dla każdego poziomu osobno. Wśród ekspertów ds. Marketingu HR wyróżniają się:
- specjaliści od komunikacji korporacyjnej;
- Specjaliści PR;
- eksperci od marketingu internetowego i marki.
System KPI (Key Performance Indicators) i KRA (Key Results Area) został opracowany dla każdego pracownika naszej firmy, w tym dla pracowników działu HR. Dla doskonałej pracy marketingowiec HR otrzymuje stawkę (stałą część wynagrodzenia) i premię (premię). Premie są wypłacane co kwartał - zgodnie z wynikami oceny. Aby obiektywnie ocenić wkład każdego pracownika, wskaźniki KPI i KRA są mierzone co miesiąc.
Programy szkoleniowe i rozwojowe są częścią naszego niematerialnego systemu motywacyjnego. Nieustannie prowadziłem szkolenia, seminaria, konferencje. SoftServe posiada wewnętrzne centrum szkoleniowe oferujące różnorodne moduły szkoleniowe, wśród których każdy z naszych kolegów z pewnością znajdzie coś dla siebie.
Opracowaliśmy własną „Mapę kariery” dla wszystkich pozycji - plan, który należy przenieść, aby osiągnąć swój cel (rysunek).
Rys. „Karta kariery” dla Eychar w firmie SoftServe
Ponadto każdy z nas ma własnego doradcę zawodowego, osobę, która jest zarówno „prawnikiem” pracownika przed kierownictwem, jak i starszym towarzyszem. Od niego zależy, czy poprosi o radę, z prośbą o wyjaśnienie konkretnego problemu, aby podzielić się pomysłami na temat pracy.
W istocie marketing HR to zawód złożony. Osoba, która pracowała w dziale marketingu HR, zdobywa dobre umiejętności organizacyjne i doświadczenie w zarządzaniu projektami, dlatego może nadal z powodzeniem pracować w dziale HR, w dziale marketingu lub sprzedaży, w serwisie PR itp.
Wybór HR-marketera
Wymagania dla kandydata. Następująca osoba najlepiej nadaje się na stanowisko marketingu HR:
- aktywny;
- zorientowany na wyniki;
- potrafi równolegle pracować nad kilkoma projektami;
- twórczy;
- odporny na stres;
- posiadanie umiejętności organizacyjnych i dobrych umiejętności komunikacyjnych;
- zdolny do pracy w zespole.
Edukacja podstawowa. Jak dotąd w naszym kraju nie ma specjalistycznego szkolenia dla HR-marketerów, więc ludzie muszą opanować zawód bezpośrednio w miejscu pracy, jak również niezależnie. Na przykład w naszym dziale są osoby, które otrzymały dyplomy specjalisty ds. Marketingu, językoznawcy, dziennikarza i ekonomisty.
Wymagania dotyczące doświadczenia zawodowego. Przy odbiorze pierwszeństwo mają ci kandydaci, którzy mają doświadczenie w marketingu, zarządzaniu personelem, dziennikarstwie (choć są pracownicy, którzy przyszli do nas natychmiast po ukończeniu studiów i teraz nadal pracują z powodzeniem w firmie).
Szkolenie zawodowe. Niestety na rynku ukraińskim nie ma propozycji szkolenia HR-marketerów; specjalnie studiowaliśmy rynek, ale nie znaleźliśmy ani jednego dostawcy.
Główne obowiązki zawodowe (załącznik):
Aplikacja
Opisy stanowisk (fragmenty)
Kierownik działu HR Marketing (HR Marketing Direction Manager)
Obowiązki i obowiązki:
1. Kierownictwo działu:
- tworzenie strategii, budżetu i planu marketingu personalnego;
- Zarządzanie personelem HR i motywacja zespołu.
2. Komunikacja:
- zapewnienie przepływu aktualnych i istotnych informacji dla wszystkich pracowników;
- wykorzystanie systemów ułatwiających komunikację;
- podnoszenie świadomości pracowników i klientów na temat usług świadczonych przez firmę; wyjaśnienie, w jaki sposób są one wzajemnie powiązane, oraz jaka jest rola ludzi w poprawie skuteczności tych usług;
- terminowe przygotowywanie jasnych komunikatów dla wszystkich pracowników;
- terminowa reakcja na apele poszczególnych pracowników lub grup osób, które wyrażają swoje obawy i nalegają na kierownictwo firmy, aby rozważyło te kwestie.
3. Marketing i PR:
- pozycjonowanie firmy na rynku;
- udział w tworzeniu strategii marketingowej, budżetów, programów do identyfikacji potencjalnych celów;
- budowanie bazy potencjalnych kandydatów;
- identyfikacja unikalnych cech, które odróżniają firmę od konkurencji, oraz prezentacja docelowych odbiorców;
- prezentacje firmowe na rynek zagraniczny.
4. Pakiet kompensacyjny i świadczenia (świadczenia):
- zapewnić pracownikom konkurencyjny pakiet socjalny;
- tworzyć, utrzymywać i poprawiać konkurencyjność pakietu odszkodowań i dodatkowych korzyści dla naszych pracowników.
5. Organizacja imprez:
- prowadzenie wydarzeń wewnętrznych i zewnętrznych, zgodnie z celami firmy.
Specjalista ds. Marketingu internetowego
Obowiązki i obowiązki:
1. Pobierz i zoptymalizuj treści internetowe, przygotuj zalecenia dotyczące ulepszania treści (dodawane zarówno przez moderatorów, jak i społeczność użytkowników) oraz widoczność witryny w wyszukiwarkach.
2. Wdrożenie zintegrowanego marketingu wyszukiwania online / offline, reklamy, prowadzenia kampanii PR, wystaw i innych kampanii w celu pobudzenia popytu i przyciągnięcia potencjalnych klientów.
3. Opracowanie / edycja / umieszczenie i wsparcie bazy danych szablonów graficznych i informacyjnych wykorzystywanych w materiałach marketingowych.
4. Rozwój treści internetowych, e-maili, biuletynów, plakatów reklamowych, wsparcia dla sieci społecznościowych itp.
5. Utwórz i wybierz obrazy, które najlepiej reprezentują marki korporacyjne.
6. Formowanie przy użyciu narzędzi do opracowywania treści multimedialnych z wykorzystaniem grafiki, tekstu i cyfrowych urządzeń audio i wideo.
7. Udzielanie odpowiedzi na pytania związane z dostępem do Internetu.
8. Pracuj z wyszukiwarkami, aby zapewnić szybką lokalizację naszych informacji dla użytkowników Internetu.
Autor: Semenishin Vladimir
magazyn „HR Manager”
HR League