Сучасныя тэндэнцыі ў сферы прадастаўлення якасных паслуг незалежнымі Аўтасэрвіс прымушаюць перагледзець стратэгію ўсёй сістэмы.
Заўважым, што ўкраінская сетка незалежных аўтасэрвісаў ўжо даўно абрала еўрапейскі вектар развіцця і якасці якія прадстаўляюцца паслуг, але яна ўсё яшчэ не мае выразных абрысаў. Шмат што залежыць ад тых магчымасцяў, якія дае рынак: сёння мы маем шырокі выбар арыгінальных аўтазапчастак, вялікая колькасць прапаноў па заменнікі і ўсё гэта арыентавана на кліента з рознымі бюджэтамі. Але мэта любога аўтасэрвісу - гэта стаць адзінай кропкай кантакту і рашэнні аўтамабільных праблем кожнага кліента, аказаць кваліфікаваную дапамогу ў падборы і ўстаноўцы патрэбных дэталяў.
Пры агульных станоўчых тэндэнцыях, варта сказаць пра слабыя сектарах ў эфектыўнай працу незалежнага СТО: нездавальняючы якасць паслуг, недастатковы ўзровень кваліфікацыі тэхнічных спецыялістаў і некампетэнтны падыход да арганізацыі кіравання станцыяй. Такімі промахамі карыстаюцца аўтарызаваныя дылерскія цэнтры, перавабліваючы кліентаў незалежных станцый і прасоўваючы свае камерцыйныя інтарэсы на заканадаўчым узроўні, каб стаць гегемонам на рынку автоуслуг. Сітуацыя, што склалася, як вынік, можа прывесці да поўнага выцясненні і заняпаду станцый незалежнага аўтасэрвісу.
У сувязі з гэтым для пошуку рашэнняў праблемных зон незалежных СТА аб'яднаннем напалі быў праведзены апытанне з мэтай вызначэння прыярытэтных напрамкаў дзейнасці арганізацыі. Усяго ў апытанні прыняло ўдзел больш за 100 супрацоўнікаў аўтасэрвісны галіны. Меркаванні падзяліліся наступным чынам:
- 24% апытаных выказаліся за арганізацыю навучання кіраўнікоў і персаналу СТА;
- 23% пажадалі атрымаць экспертную кансультацыю па пытаннях прафесійнага развіцця дзейнасці СТА;
- 20% выступаюць за прадстаўленне аб'яднаннем інтарэсаў СТА ў адносінах з дзяржаўнымі органамі ўлады;
- 19% апытаных выказаліся за прасоўванне паслуг удзельнікаў аб'яднання ў інтэрнэце;
- 14% цікавяць пытанні ўзаемаадносіны з кантралюючымі органамі (падатковай, пажарнай і г.д.).
Вывучыўшы атрыманыя вынікі, інфармацыйная пляцоўка для спецыялістаў у галіне аўтамабільнага сэрвісу Info-Parts.com.ua запусціла бясплатную праграму навучання кіраўнікоў СТО па самастойным прасоўванні аўтасэрвісаў у Інтэрнэце. Правядзенне такога навучання ўжо дапамагае развіваць кампетэнцыі супрацоўнікаў аўтасэрвісу, пісьменна прасоўваць сябе ў інтэрнэце і павялічваць прыбытак з дапамогай сучасных тэхналогій.
Для таго каб эфектыўна сумесна вырашаць актуальныя задачы, якія стаяць сёння перад кожным кіраўніком СТА, аўтатранспартным прадпрыемствам, тэхнікамі і іншымі прадстаўнікамі галіны, ствараюцца Automotive Aftermarket - аб'яднанні, якія ўжо даўно ўзаемадзейнічаюць з асацыяцыямі розных краін, дамагаюцца прызнання і пашырэння сваіх правоў, павышэння ўзроўню сваёй кваліфікацыі, агульнага ўзроўню сэрвісу і прыбытку. Паказальным прыкладам такой працы аб'яднання напаў з'яўляецца прыняцце Рэгламенту 461/2010. Нормы Рэгламенту развязваюць рукі спажыўцу ў пытанні гарантыйнага рамонту новага аўтамабіля і выкарыстанні пры гэтым неорігінальных запчастак, а таксама дазваляюць звяртацца да паслуг незалежных аўтастанцый. Гэтыя крокі, у найбліжэйшай будучыні, прывядуць да дэманапалізацыі паслуг афіцыйнага дылера і дадуць «зялёнае святло» незалежным Аўтасэрвіс у прадастаўленні поўнага спектру абслугоўвання новых аўтамабіляў.
Новы фармат для сустрэчы ўладальнікаў і кіраўнікоў аўтасэрвісаў арганізуе онлайн адукацыйная платформа Гараж Онлайн Акадэмія - 22 красавіка ў Кіеве на форуме «Гараж саміт» выступяць спецыялісты smm, трэнера па персаналу і продажах, маркетолагі, прадстаўнікі кампаніі-вытворцы аўтазапчастак. Кожны ўдзельнік зможа задаць пытанні, абмяняцца кантактамі, пазнаёміцца з новымі магчымымі партнёрамі і многае іншае. Больш падрабязная інфармацыя - на garageonline.pro