Co to jest optymalizacja konwersji?

Konwersja Co to jest?

Konwersja - jest stosunkiem liczby odwiedzających witrynę, którzy wykonali na niej dowolne działania docelowe (ukryte lub bezpośrednie instrukcje reklamodawców, sprzedawców, twórców treści - zakup, rejestracja, subskrypcja, odwiedzenie określonej strony witryny, po linku reklamowym), do całkowitej liczby użytkowników witryny, wyrażona w procentach.

Często muszę zobaczyć przykłady, kiedy na stronie internetowej firmy jest dobra konwersja, na przykład przy wypełnianiu formularza zamówienia, ale z jakiegoś powodu jest niewielu klientów. Kiedy zaczynamy rozumieć, co się dzieje i udajemy się w stronę potencjalnego klienta, często okazuje się, że problem występuje w niektórych drobiazgach , na przykład tekst strony docelowej nie wskazuje ceny produktu, który w rzeczywistości jest znacznie większy niż oczekuje lub działa klient jakieś idiotyczne działanie, na przykład „wypełnij nasz formularz i zdobądź pizzę od naszych partnerów”. Nie masz pojęcia, ile takich błędów popełniają nawet poważne firmy.

I zdarza się, że błąd w ogóle nie dotyczy strony. Na przykład niedawno usłyszałem opowieść o tym, jak jedna osoba próbowała kupić nowy, bardzo drogi samochód reprezentatywnej klasy, dobrze znaną markę, na którą zostawił prośbę na odpowiedniej stronie internetowej, na którą otrzymał odpowiedź od administratora centrum samochodowego „Przykro mi, nie mogę do ciebie zadzwonić jak wyjeżdżam na wakacje, zwrócę taki i taki numer ». Co byś zrobił z takim sprzedawcą? Jak daleko posyłacie tego gościa na wakacje, jeśli dowiecie się, ile szkód wyrządził swojej firmie idiotycznym listem?

Tak więc moja rada dla biznesu internetowego, którą mogę sobie odebrać. 🙂 Zanim zaczniesz poważnie pracować nad optymalizacją ścieżki konwersji w swojej witrynie, przeprowadź najpierw prostą analizę logiczną. Być może sytuację można poprawić, zmieniając tylko kilka słów w tekście sprzedającym lub odrzucając jakiegoś bękarta.

Jak to się robi?
Po pierwsze, praca nad optymalizacją witryny dla określonej grupy odbiorców rozpoczyna się od badania tej grupy odbiorców. Musisz zrozumieć, kim są ci ludzie i czego chcą. Dla nas, jako optymalizatorów, zadanie to jest nieco prostsze, musimy tylko zrozumieć, kim są ludzie, którzy już idą na stronę, przeanalizować ich zachowanie i zaoferować im, co doprowadzi ich do pożądanego działania. Dla biznesmena internetowego może to stać się sprawą przez długi czas, ponieważ, po pierwsze, najprawdopodobniej nie ma w tle kilku analityków, a po drugie, musi zrozumieć, kim są jego klienci, nawet wcześniej wszedł na jego stronę, w przeciwnym razie po prostu nie będzie w stanie prawidłowo skonfigurować kampanii reklamowej, a jeśli zdecyduje się eksperymentować i utworzyć kilka kampanii reklamowych dla kilku docelowych odbiorców jednocześnie, będzie musiał utworzyć kilka różnych stron docelowych, a to wydarzenie jest dość drogie.

Dzięki Bogu pojawiło się nieskomplikowane narzędzie multilending O ile wiem, dostarcza go kilka firm w rosyjskim Internecie . Multilending pozwala dostosować stronę docelową do dowolnych reklam kontekstowych. Włączając dowolną reklamę z reklamy kontekstowej, klient zobaczy dokładnie wersję lądowania, która została przygotowana specjalnie dla niego - i tutaj otwiera się niesamowity zakres eksperymentów. Chociaż istnieje inny sposób na poznanie klienta bez wydawania ani grosza, a nazywa się to rozwojem klienta

Skoro tylko wiesz, z kim pracujesz i dla kogo, nadszedł czas, aby zbudować hipotezy i przetestować je. Na tym etapie tworzonych jest kilka wariantów tekstu i projektu, które, Twoim zdaniem, podniosą współczynnik konwersji. Co więcej, opcje te są wpisane w zasób, który przeprowadza testy A / B - jest wiele takich na świecie, oto przegląd zasobów dla podzielone testy , wybierz dowolny, a zaczyna się czas niekończących się liczb i wykresów, który, jeśli podejdziesz do tego poważnie, nigdy się nie skończy.

Testy A / B pozwalają ci zrozumieć, który z dwóch wariantów strony działa lepiej. To prawda, że ​​istnieje problem - jeśli masz zbyt mały ruch lub zbyt mało użytkowników wykonuje akcję konwersji, test A / B po prostu kłamie, ponieważ nie będzie danych do skompilowania poprawnych statystyk. Ogólnie rzecz biorąc, niektórzy analitycy uważają, że wyniki dzielonego testowania są prawdziwe tylko wtedy, gdy nie ma mniej niż 100 konwersji na opcję - cóż, tutaj każdy jest szalony na swój sposób, sugeruję użycie specjalnych kalkulatorów, tak gdzie prowadzone są wszystkie dane, ale czy mówi on prawdziwy wynik?

Jeśli masz wystarczająco dużo obecności i konwersji, możesz pozwolić sobie na test wielowymiarowy, który obejmuje kilka opcji tekstu i projektu. Ogólnie rzecz biorąc, testowanie jest głównym sposobem zwiększenia konwersji.

Gdy tylko hipotezy zostaną zweryfikowane, nadejdzie czas na utworzenie nowych, i tak dalej, do nieskończoności, ponieważ ulepszenie witryny jest procesem ciągłym. Na przykład dręczymy witrynę klienta przez przeciętny miesiąc, dopóki nie osiągniemy dobrego wyniku.

Dlaczego jest wart swojej ceny?

Ponieważ na Twojej stronie w dowolnej firmie optymalizacyjnej pracują co najmniej 3-4 osoby, które zarabiają i oczywiście w firmie jest kilka innych osób, które nie są bezpośrednio zaangażowane w proces, a które także muszą coś zapłacić. Dodaj więcej wydatków tutaj, na przykład, do tego samego ogłoszenia.

Zwracając się do specjalistów, bez wątpienia wydasz sporą sumę pieniędzy, więc aby zrozumieć, czy jesteś na to gotowy, spróbuj obliczyć z góry, ile pieniędzy przyniesie Ci wzrost konwersji zakupu w witrynie, na przykład o 10-15 procent w następnym miesiącu i jeśli wskaźnik ten zniechęca co najmniej jedną trzecią usług agencji, transakcja może się udać. Jeśli ta prosta ekonomia nie zbiegła się, to moim zdaniem najlepszą opcją pozostaje - naucz się, jak to zrobić sam, a dostaniesz wiele razy więcej, a ponadto - całkowicie za darmo.

Tagi: lądowanie , Testy A / B , reklama .

Źródło: http://habrahabr.ru/company/generateclub/blog/242479/