Что такое бизнес-план и стратегия электронной коммерции

1. Почему вы должны начать продавать онлайн и как Возможность продавать онлайн стала важной частью большинства...
5. Контрольный список стратегий
6. Технологические проблемы

Почему вы должны начать продавать онлайн и как

Возможность продавать онлайн стала важной частью большинства стратегий бизнеса:

• В 2015 году розничные продажи в Австралии превысят 50 миллиардов долларов, а во всем мире они превысят 1 триллион долларов .
• Согласно Индекс розничных продаж NAB онлайн Австралийская онлайн-розничная торговля стабильно растет из года в год, а мобильная коммерция растет более чем на 40% в год . Теперь один из каждых двух онлайн-продаж начинается с мобильного устройства,
• В Австралии и Новой Зеландии насчитывается более 2,5 миллионов малых и средних предприятий, но менее 15% имеют интернет-магазин.
• Опрос Forrester Выяснилось, что интернет влияет на более чем 53% всех розничных продаж , и этот процент ежегодно растет, поэтому отсутствие веб-присутствия с вашим каталогом продукции означает, что труднее добиться успеха и увеличить продажи.

Когда вы планируете начать продавать онлайн, вы также должны посмотреть, что ваши конкуренты делают в Интернете. Вы никогда не должны копировать то, что делают ваши конкуренты, но вы можете использовать это как руководство, а затем даже улучшить то, что они предлагают. Итак, начать - значит провести некоторое исследование, чтобы вы были лучше информированы и готовы двигаться вперед.

Вы можете скачать полную презентацию о разработке стратегии электронной коммерции на Презентация стратегии и реализации электронной коммерции 2014 ,

Стратегия и план электронной коммерции

Наличие плана может помочь вам избежать ошибок и отклониться от поставленных целей. План не должен быть длинным и сложным. Рассмотрим ключевые вопросы:

• Миссия - какова ценность вашего бизнеса для ваших клиентов?
• Стратегия - как вы сделаете бизнес успешным?
• Технология - выберите технологию для поддержки и развития вместе с вашим бизнесом
• Заинтересованные стороны - определить партнеров, которые помогут продвинуть бизнес вперед
• Вовлеченность - начните двигаться, а потом пересматривайте и улучшайте

Обзор стратегии

Хороший бизнес-план, будь то для электронной коммерции или любого бизнеса, должен охватывать:

• Бизнес и личные цели - какова миссия вашего бизнеса? Какую ценность вы стремитесь обеспечить?
• Цели бизнеса - чего вы хотите достичь?
• Бизнес-модель - как вы достигнете этих целей?
• Тактическое развертывание - что вам нужно сделать для достижения этих целей?
• Маркетинговые требования и цели - как вы достигнете своих целевых клиентов?
• Сбор и управление контентом - Кто и как будет это делать?
• Выполнение и логистика - управление запасами и доставка их клиентам
• Финансовый менеджмент и платежи - включая управление безопасностью
• Социальные медиа - стратегии общения с вашими клиентами
• Платформа и технологии - какие требования предъявляет ваш бизнес для достижения вышеуказанных целей?
• Мобильная коммерция
• Обслуживание и управление

Стратегические задачи

• Убедитесь, что вы знаете свой рынок - лучше всего проверять целевых клиентов на протяжении всего процесса запуска, чтобы убедиться, что ваша стратегия соответствует ценности, которую вы стремитесь обеспечить.
• Мульти / Омни-канал - Что важно для ваших клиентов? Физическое присутствие? eBay? Щелчки и миномет?
• Интегрируйте впечатления от покупок - покупатели чувствуют, что имеют дело с вами, поэтому все пути к окончательной продаже должны быть интегрированы с их точки зрения.
• Как вы будете иметь дело с
  • Контент - создание и поддержание его в актуальном состоянии
  • Ценообразование и инвентарь - регулярные обновления и свежий инвентарь
  • Логистика - доставка ваших продуктов вашим клиентам
  • Сервис и поддержка - как ваши клиенты получают помощь?
  • Оплата и возврат / возврат - какой будет ваша политика?
  • Безопасность - как вы будете управлять кредитной картой и безопасностью платежей?
• Разработайте простой в использовании процесс покупки - минимизируйте количество кликов и проблем для ваших клиентов
• Учитывайте требования локализации - языковые или мультивалютные.
• Подумайте об управлении взаимоотношениями с клиентами и персонализации - как вы будете поддерживать связь со своими клиентами?
• Убедитесь, что вы выбираете масштабируемую платформу или решение - будут ли ваши технологии расти вместе с вами?
• Убедитесь, что у вас есть команда - персонал или поддержка от продавцов, партнеров, партнеров или семьи?
• Маркетинговые кампании и требования - как вы будете продвигать свой бизнес? Только онлайн? Google Ad-слова?
• Интеграция с внешними системами, поставщиками или логистикой - какая эффективность вам нужна, чтобы быть уверенным, что вы сосредоточены на развитии своего бизнеса и не тратите все свое время на выполнение повседневных задач?

Полезные ресурсы - см. Следующие ссылки:

Контрольный список стратегий

Вопросы бизнеса

• Какова ваша бизнес-модель . Бизнес-модель очень важна, и то, как вы создаете свой бизнес, может зависеть от модели. Будете ли вы продавать потребителям, предприятиям, обоим. Сможете ли вы построить торговую площадку, где многие компании могут продавать вместе онлайн.
• Какие ресурсы вам понадобятся - каждому бизнесу нужно выделять ресурсы, и вы должны убедиться, что у вас есть капитал, чтобы продвигать ваше предприятие.
• Какова демографическая направленность - кто будет вашим основным покупателем? Знание этого может помочь вам настроить онлайн-ресурсы так, чтобы они были более привлекательными для целевой аудитории.
• Какая экспертиза доступна - Самостоятельно управляется и когда вам нужна помощь.
• ABN / ACN / ABRN - для австралийского рынка вам необходимо создать зарегистрированный бизнес, если вы серьезно настроены на успех. Проверять, выписываться www.business.gov.au или же www.digitalbusiness.gov.au ,
• Налоговая модель - это во многом относится к бизнес-модели B2B или B2C. В Австралии вам нужно собирать GST на большинство товаров и услуг. Если вы не уверены, какую модель взять, обратитесь за советом.
• Доменное имя / имена - ваш бренд и ваше доменное имя связаны между собой для вашего бизнеса. Выберите доменное имя, которое представляет ваш бренд и не используется в других странах.

Технологические проблемы

• Бизнес электронные адреса - помогает развивать доверие с вашими клиентами
• SSL-сертификат (рекомендуется, если вы принимаете кредитные карты) - необходим для безопасности и доверия
• Merchant account и / или PayPal - всегда безопасно собирайте платежи и проверяйте Соответствие PCI DSS ,
• Какая модель ценообразования - относится к бизнес-модели и демографической
• Доставка и логистика - затраты на доставку могут быть маржинальным. В большинстве случаев вы сможете добавить стоимость доставки к общему количеству. Но доставка может быть конкурентным преимуществом.
• Дизайн и удобство для пользователя - упростить для покупателя поиск и покупку на любом устройстве
• Требования к пользовательской разработке - старайтесь избегать какой-либо пользовательской разработки, так как это может причинить вам боль при обновлении или поддержке веб-сайта.
• Мобильные и планшеты - работают на любом устройстве
• Поисковая оптимизация (SEO) - SEO может быть дороже, чем традиционный маркетинг, поэтому убедитесь, что у вас есть инструменты и стратегия, чтобы получить максимальную отдачу от технологии
• Контент-маркетинг - хорошие SEO и хорошие результаты начинаются с отличного контента. Помните, что контент является королем, когда дело доходит до Интернета.
• Маркетинг в поисковых системах (SEM) - цифровой маркетинг - это продвижение вашего бизнеса в Интернете и привлечение клиентов на ваш сайт.
• Веб-аналитика - когда вы продаете онлайн, вы должны иметь возможность отслеживать, кто был на вашем сайте и что они сделали.
• Веб-сервисы для интеграции

Презентация стратегии и реализации электронной коммерции 2014 (5 МБ) PDF