- Хто такий директор з маркетингу
- Посадова інструкція
- Обов'язки
- Аналіз поточної ситуації
- Розробка стратегії розвитку компанії
- Координація діяльності підрозділів
- права
Основний обов'язок директора по маркетингу - відповідати за стратегію розвитку компанії. Але вона включає в себе ще кілька функцій. Які - дізнаєтеся з цієї статті.
Хто такий директор з маркетингу
Директор по маркетингу - співробітник, що відноситься до вищого керівництва організації. Він очолює маркетингову службу підприємства.
Фахівець високого рівня повинен володіти такими особистими якостями:
- грамотна мова;
- вміння аргументувати свою точку зору;
- пунктуальність;
- стресостійкість;
- цілеспрямованість;
- вміння керувати великим колективом;
- стратегічне мислення.
Крім особистих якостей, директору з маркетингу потрібно володіти численними професійними характеристиками.
Він повинен знати:
- законодавство в області організації збуту і продажу товарів, надання послуг;
- методологію вивчення ринку і поведінки потенційних і існуючих клієнтів;
- особливості організації та проведення рекламних кампаній;
- основи роботи із засобами масової інформації;
- роботу основних конкурентів організації;
- закони функціонування ринку реклами;
- внутрішні правила підприємства;
- особливості продукції компанії;
- способи організації продуктивної роботи підлеглих.
Посадова інструкція
Фахівці не відносять посадову інструкцію директора з маркетингу до числа документів, які обов'язково повинні бути в організації.
Але більшість компаній її мають, адже в цьому документі прописані ключові умови роботи:
- опис посади відповідно до затвердженого штатного розпису;
- професійні вимоги до фахівця;
- обов'язки і права співробітника;
- відповідальність за порушення зобов'язань.
Кожна з цих категорій виділяється в окремий розділ.
Обов'язки
Головна мета директора по маркетингу - направити діяльність компанії в сторону збільшення прибутку за рахунок популяризації бренду серед споживачів.
Всі його посадові обов'язки можна об'єднати в рамках декількох напрямків:
- аналіз поточної ситуації та положення компанії на ринку;
- розробка стратегії розвитку компанії;
- координація діяльності підрозділів усередині організації.
Кожен напрямок включає в себе кілька функцій, тому зупинимося на них докладніше.
Аналіз поточної ситуації
Для аналізу поточної ситуації проводяться маркетингові дослідження (конкурентне середовище, сегментування ринку, цільові аудиторії, переваги споживачів, ціни і ін.);
Обов'язки директора з маркетингу:
- Затвердити цілі, завдання та програми досліджень;
- Керувати проведенням досліджень;
- Аналізувати результати, отриманих в ході дослідження, розробити на підставі цих даних пропозицій про необхідні заходи.
Розробка стратегії розвитку компанії
В рамках цього напрямку директор з маркетингу повинен:
- розробити маркетингову стратегію (грунтуючись на даних досліджень);
- скласти поточний та перспективний плани по реалізації продукції;
- продумати проведення рекламних заходів в ЗМІ, визначити найбільш ефективні методи їх реалізації;
- підготувати пропозиції щодо створення стилю підприємства і унікального оформлення реклами;
- розробити рекомендації щодо вдосконалення характеристик товару для збільшення кількості продажів.
Щоб досягти істотного збільшення інтересу споживачів до товару чи послуги, директор з маркетингу повинен швидко і якісно обробляти і аналізувати інформацію, отриману в ході досліджень.
Наприклад, в організації, що займається готельним бізнесом, він повинен використовувати аналітичні методики, не тільки для того, щоб з'ясувати, які з них готелів найбільш популярні серед клієнтів, але і щоб відстежити динаміку відвідувачів готелів. Якщо дані говорять про те, що туристи скоротили час перебування в готелі по вихідним, значить, потрібно розробити систему бонусів або інших привабливих пропозицій. Це дозволить повернути поведінку споживачів в потрібне русло і не допустити скорочення доходів.
Координація діяльності підрозділів
Іноді на директора по маркетингу покладаються обов'язки по регулюванню роботи співробітників відділу маркетингу. Але у великих компаніях цим займається начальник відділу.
Директор по маркетингу керує маркетинговою політикою всього підприємства. Він повинен стати сполучною елементів між відділами: з виробничих питань, по обслуговуванню клієнтів і іншими, що відповідають за різні аспекти роботи з покупцями. Також директор по маркетингу і може давати керівникам підрозділів рекомендації щодо забезпечення стабільного та максимально високої якості обслуговування.
Наприклад, в компанії Philips Healthcare для реалізації цієї мети створений «Великий маркетинговий план». Він докладно описує роботу кожної організаційної одиниці і їх взаємодію між собою для виведення на ринок нового продукту. Служба маркетингу, на чолі з директором, займається контролем і координацією діяльності відділів згідно з планом.
Це не весь список обов'язків директора з маркетингу. Повний набір його функцій залежить від специфіки організації.
права
- давати генеральному директору рекомендації щодо прийняття, переміщення або звільнення співробітників свого відділу
- представляти ефективні, на його погляд, методи щодо збільшення асортименту товарів (послуг), які може пропонувати компанія;
- ставити питання про припинення неефективних проектів на загальних зборах;
- підписувати (візувати, парафувати) документи, що мають відношення до його посадових обов'язків;
- підписувати документи (якщо є довіреність від генерального директора);
- затверджувати рішення про витрату коштів, виділених відділу, відповідно до затвердженого бюджету організації;
- розподіляти премії серед своїх підлеглих із засобів відділу, виділених на ці потреби;
- отримувати подяку і фінансову премію за успішні проекти;
- висувати і захищати проекти і плани роботи перед генеральним директором компанії;
- знайомитися з будь-якою документацією, що стосується виконання його обов'язків;
- вести ділові переговори від імені компанії;
- при необхідності залучати працівників з інших підрозділів для реалізації термінових проектів;
- від імені організації запитувати необхідну інформацію в сторонніх фірмах.
відповідальність
Директор по маркетингу відповідальний за:
- неякісне виконання своїх функцій;
- нанесення матеріального збитку підприємству. Якщо він погано виконує свої посадові обов'язки, до нього можуть бути застосовані наступні санкції:
- зауваження, догану або штраф;
- відсторонення від посади на час проведення розслідування (після отримання результатів, які свідчать про відсутність порушень, він може повернутися до роботи);
- звільнення.
Професія директор по маркетингу престижна і високооплачувана. Вона включає різноманітні види діяльності, а також дає можливість впливати на розвиток компанії. Однак високий і рівень відповідальності, яка лягає на плечі фахівця.