Навигация по сайту

Популярные статьи

Увлекательный поход по Крыму

Мы предлагаем вам увлекательный поход по живописным местам горного Крыма, полюбоваться красотами каньонов и горных водопадов, послушать журчание горных рек и пение птиц, насладиться экзотическими пейзажами

Отдых в Карпатах

Активный отдых - это очень важная часть жизни абсолютно любого человека, который способен обогащать и закалять человека как напрямую физически, улучшая форму, так и духовно, психологически, морально,

Дзве тэхнікі халодных званкоў, якія прадаюць

  1. Дзве тэхнікі халодных званкоў, якія прадаюць Апублікавана: 22:15 у катэгорыі: Халодныя званкі і...
  2. Плюсы гэтай тэхнікі халодных званкоў:
  3. Тэхніка халодных званкоў 2. Максімальнае прасоўванне наперад толькі з перспектыўным кліентам.
  4. Плюсы гэтай тэхнікі халодных званкоў:
  5. ВЫСНОВЫ
  6. Дарэчы, Вам можа спатрэбіцца ...

Дзве тэхнікі халодных званкоў, якія прадаюць

Апублікавана: 22:15 у катэгорыі: Халодныя званкі і продажу па тэлефоне апублікаваў: admin

У гэтым артыкулам я працягваю развіваць тэму пра эфектыўныя тэхнікі халодных званкоў. Сёння распавяду аб двух тэхніках. Яны абсалютна розныя, і кожная тэхніка эфектыўная па-свойму.

Першая тэхніка - агрэсіўная і прамалінейная. Яна арыентавана на прызначэнне сустрэчы.
Другая тэхніка - мяккая і гнуткая, як пластылін. Яна арыентавана на працу толькі з перспектыўнымі кліентамі.

Выбірайце тую тэхніку, якая падыдзе Вам больш па тэмпераменце і характары, якая апынецца Вам бліжэй.
Я адчуў толькі адно пажаданне - паспрабуйце на практыцы выкарыстоўваць і тую, і іншую мінімум на 5 званках, і толькі пасля гэтага зрабіце Ваш канчатковы выбар. Вынік можа Вас здзівіць.

Тэхніка халодных званкоў 1. Прызначэнне сустрэчы «у лоб».

Калі Вы чыталі кнігу Стывена Шиффмана «Тэхнікі халодных званкоў», то, верагодна, Вы ўжо зразумелі сутнасць гэтай тэхнікі.

У цэлым, я не прыхільнік падыходу Шиффмана і лічу, што некаторыя яго парады больш шкодзяць продажах, чым дапамагаюць. Але дзеля справядлівасці павінен адзначыць, што яго падыход з прызначэннем сустрэчы «у лоб» працуе ў некаторых бізнэс досыць нядрэнна.

Сваё стаўленне да яго кнігі па халодным званках я выказаў у артыкуле « С. ШИФФМАН «ТЭХНІКІ Халодны ЗВАНКОЎ» - 8 прычын, ЧАМУ Я не выкарыстоўвайце ГЭТА КІРАЎНІЦТВА? », З якой, дарэчы, я рэкамендую Вам азнаёміцца.

Спецыфіка гэтага падыходу да званкоў у тым, што адразу пасля прывітання Вы кажаце:

«Ілона Давыдаўна, я тэлефаную Вам, каб дамовіцца аб сустрэчы, на якой мы абмяркуем перавагі нашай новай праграмы для Вашага бізнэсу, а таксама ...». І далей адразу, без паўзы, прапануеце час: «Вам зручна заўтра, у 12-00?».

Плюсы гэтай тэхнікі халодных званкоў:

  • максімальна просты і прамалінейны падыход, які зможа выкарыстоўваць нават пачатковец
  • эканоміць час на складанні больш прадуманых скрыптоў

Мінусы гэтай тэхнікі халодных званкоў:

  • факусуюць і абмяжоўваецца прызначэннем сустрэчы (а ці патрэбна гэтая сустрэча нам? а ці патрэбна яна кліенту?)
  • досыць банальны падыход, які можа раздражняць кліентаў

Тэхніка халодных званкоў 2. Максімальнае прасоўванне наперад толькі з перспектыўным кліентам.

Сутнасць гэтай тэхнікі ў тым, што Вы нават не спрабуеце прызначыць сустрэчу з кліентам да таго часу, пакуль не пераканайцеся, што Вам сапраўды ёсць сэнс сустракацца з ім, што кліент перспектыўны для Вас, а Ваша прапанова цікава для яго.

Больш за тое, Ваша максімальная мэта званка не абмяжоўваецца прызначэннем сустрэчы.

Ваша мэта - максімальнае прасоўванне наперад да ўгоды.

Тут усё залежыць ад працэсу продажу ў вашай кампаніі: гэта могуць быць папярэдняя заяўка на Ваш прадукт, заказ пробнай партыі тавару і нават адразу здзелка (я сутыкаўся з такімі выпадкамі, калі менеджэр гасцінічнага комплексу прадаваў VIP карты прама падчас званка - грошы спісваліся з крэдытнай карты кліента).
Такім чынам, няма сэнсу абмяжоўвацца прызначэннем сустрэчы, калі Вы можаце дамагчыся значна большага прама падчас тэлефоннай размовы.

Такім чынам, няма сэнсу абмяжоўвацца прызначэннем сустрэчы, калі Вы можаце дамагчыся значна большага прама падчас тэлефоннай размовы

Як можна пабудаваць размову і дыягнаставаць перспектыўнасць кліента?

Напрыклад.
Вы працуеце ў банку і прадаеце паслугі крэдытавання малога бізнэсу. Вы робіце халодны званок ІП Пупкін Сяргею Сафоновичу з прапановай крэдытавацца ў Вас у банку. Спачатку Вы ўсталёўваеце кантакт, затым паведамляеце пра канкрэтныя выгодах, якія можа атрымаць Сяргей Сафонович. Потым цікавіцеся актуальнасцю гэтай прапановы і кажаце: «Сяргей Сафонович, каб зразумець, ці ёсць сэнс нам сустракацца, скажыце, калі ласка .... ». Далей вы задаеце пытанні, якія цікавяць Вас пытанні па бізнесе кліента, дыягнастуеце яго стан.

напрыклад:
- якая сума крэдыту Вам была б цікавай;
- Вы ўжо супрацоўнічаеце з банкамі па крэдытаванні;
- а што звычайна пакідаеце ў заклад;
- і іншыя пытанні, якія цікавяць Вас пытанні.

Толькі пасля гэтага Вы разумееце, ці варта марнаваць свой час на сустрэчу з такімі кліентамі, або лепш зрабіць дзясятак іншых званкоў і прызначыць сустрэчу з сапраўды перспектыўным кліентам.

Плюсы гэтай тэхнікі халодных званкоў:

  • Вы значна падвышаеце эфектыўнасць праводзімых сустрэч, бо сустракаецеся толькі з перспектыўнымі кліентамі
  • Адэкватнае ўспрыманне кліентам Вашага званка

Мінусы гэтай тэхнікі халодных званкоў:

  • складана выкарыстоўваць пачаткоўцам, бо патрэбныя глыбокія веды прадукту, уменне задаваць правільныя пытанні

ВЫСНОВЫ

І першая, і другая тэхнікі халодных званкоў маюць свае плюсы і мінусы. У продажах няма ідэальных універсальных падыходаў. Поспех таго ці іншага падыходу залежыць ад шматлікіх фактараў: спецыфікі Вашых прадуктаў і паслуг, Вашага псіхатыпу і псіхатыпу кліента, поспехі, у рэшце рэшт.

У гэтых падыходах ёсць свае разыначкі і хітрасці, якіх я ў гэтым артыкуле не дакранаюся. Я апісаў сутнасць падыходаў, больш канкрэтна і глыбока я разглядаю іх на навучальных мерапрыемствах.

Акрамя гэтых двух тэхнік, ёсць яшчэ некалькі цікавых і магутных інструментаў, пра якія я распавядаю на сваіх трэнінгах, у відеокурс па халодным званках і перамоваў з кліентамі.

Калі тэма халодных званкоў Вам цікавая, пішыце мне, абмяркуем сумесныя праекты.

Або ўдзельнічайце ў маіх вебинарах і майстар-класах. Я абяцаю Вам масу цікавых прыкладаў і падыходаў да лядоўняў званках, якія сапраўды працуюць.
Калі Вашаму бізнэсу патрэбныя скрыпты продажаў або карпаратыўнае навучанне менеджэраў, пакіньце заяўку тут . Я звяжыцеся з Вамі і абмяркуем усе дэталі.

Прадавайце прыгожа і лёгка!

З павагай, Алег Шавялёў

Дарэчы, Вам можа спатрэбіцца ...

Бясплатны 14-крокавы чэк-ліст прадае званка, а таксама камплект карысных матэрыялаў, якія зробяць Вашы званкі больш эфектыўна ўжо заўтра! націсніце сюды , Каб атрымаць бясплатны доступ!

націсніце сюды   , Каб атрымаць бясплатны доступ

ШИФФМАН «ТЭХНІКІ Халодны ЗВАНКОЎ» - 8 прычын, ЧАМУ Я не выкарыстоўвайце ГЭТА КІРАЎНІЦТВА?
І далей адразу, без паўзы, прапануеце час: «Вам зручна заўтра, у 12-00?
А ці патрэбна гэтая сустрэча нам?
А ці патрэбна яна кліенту?
Як можна пабудаваць размову і дыягнаставаць перспектыўнасць кліента?