Навигация по сайту

Популярные статьи

Увлекательный поход по Крыму

Мы предлагаем вам увлекательный поход по живописным местам горного Крыма, полюбоваться красотами каньонов и горных водопадов, послушать журчание горных рек и пение птиц, насладиться экзотическими пейзажами

Отдых в Карпатах

Активный отдых - это очень важная часть жизни абсолютно любого человека, который способен обогащать и закалять человека как напрямую физически, улучшая форму, так и духовно, психологически, морально,

Jak promować hotel, aby mógł dobrze zarabiać?

  1. Jak nie zrujnować biznesu: 4 błędy, których należy unikać
  2. Jak promować projekt?
  3. Wskaźniki wyników biznesowych
  4. Pułapki w branży hotelarskiej
  5. Niewłaściwe umieszczenie obiektu
  6. Nieodpowiednie ceny
  7. Brak kosztów wdrożenia projektu
  8. Nieudany układ pokoi
  9. Za mało czasu na rozwiązanie zadań
  10. Niedobór państwa
  11. Trendy w branży hotelarskiej w 2017 roku
  12. Trend 1. Roboty kurierskie i roboty portiernicze
  13. Trend 2. Elektroniczne liczniki rejestracji
  14. Trend 3. Gadżety i inteligentne oświetlenie pokoju
  15. Trend 4. Burger w studiu i dostawa żywności
  16. Trend 5. Nowe rynki
  17. Cechy działalności hotelu w Moskwie
  18. Elastyczne stawki
  19. Dodatkowe usługi
  20. Tworzenie sieci hotelowych
  21. Wskazówki dla milionerów dotyczące promocji hotelu
  22. Kupno gotowego hotelu
  23. „First Broker” uczy się wszystkiego o obiekcie
  24. Jak promować hotel: wideo

08.02.2017

Promocja hotelowa to ważny etap biznesu, który pozwala pokonać konkurencję i uzyskać stały dochód. Nawet jeśli zajmujesz już pewną niszę na rynku, nie zapomnij o reklamie i marketingu. Jedynym sposobem na promocję hotelu, aby hotelarz mógł zarabiać pieniądze, jest aktywne przypominanie o sobie w publikacjach reklamowych, bezpośrednich kontaktach z partnerami i stałymi klientami, na wystawach i specjalistycznych konferencjach. W tym artykule omówimy kluczowe metody promocji projektu.

W tym artykule omówimy kluczowe metody promocji projektu

Jedynym sposobem na promocję hotelu jest aktywne przypomnienie sobie.

Jak nie zrujnować biznesu: 4 błędy, których należy unikać

Błąd 1. Opuszczona strona

Konkurencja na rynku usług hotelowych jest wysoka, więc nie zapominaj o własnej stronie internetowej. Na stronie internetowej są niewyraźne zdjęcia, nie ma cennika z aktualnymi cenami, formularz rezerwacji został rozpoczęty, ale nie ukończony? Gratulacje, nie możesz oczekiwać zamówień w nadchodzących dniach.

Błąd 2. Brak rezerwacji online

Klienci zazwyczaj opuszczają witrynę, jeśli nie mogą szybko zarezerwować pokoju. Zaproponuj zostawienie prośby i oddzwonienie? To jest ostatnie stulecie. Dzięki tej usłudze praca jest zabawna przez 10 lat.

Błąd 3. Niemożność utrzymania klientów

Cechy reklamowania usług hotelowych to ciągłe przypominanie klientom o sobie. Karty rabatowe, prezenty i bonusy akumulacyjne są niewygodne. Goście zapominają o zniżkach, karty się gubią, prezenty są dodatkowym kosztem. Jest dużo łatwiejsza opcja. Połącz się z modułem rezerwacji na e-mail marketingu aplikacji internetowej. Informacje o rabatach, ofertach sezonowych itp. Zostaną wysłane do klienta pocztą. Najważniejsze, aby nie być zbyt nachalnym.

Błąd 4. Ceny za rezerwację są niższe niż na stronie

Jeśli nie planujesz zrujnować znaczenia istnienia witryny i bezpośrednich zamówień, nigdy nie umieszczaj cen na rezerwacji niższych niż na głównym zasobie. Początkowo otrzymasz więcej rezerwacji z zewnętrznego źródła. Ale nie popełnij błędu - równolegle tracisz dziesiątki klientów za każdym razem.

Jak promować projekt?

Wymieniamy główne techniki marketingu hotelowego, które zwiększą frekwencję instytucji.

  • Usługi powiązane. Jeśli hotel ma wiele pokoi i wszystkie są stale wypełnione, wzrost zysków będzie zapewniony przez dodatkowe usługi: bar, taksówkę, pranie i czyszczenie chemiczne.
  • Współpraca z biurami podróży. Zaoferuj organizatorom wycieczek procent kosztów rezerwacji liczby każdego danego klienta. Aby uzupełnić bazę partnerów, zadzwoń do organizacji i zaoferuj swoje usługi.
  • Przesłuchanie Obracając hostel lub mini-hotel, nie zapomnij o tak ważnym punkcie, jak zbieranie informacji kontaktowych. Możesz uzyskać te informacje, jeśli zawierasz umowy na miejscu.
  • Wypełnienie witryny. Umieść na stronie opis hotelu i lokalizacji, informacje o okolicznych atrakcjach, rób zdjęcia pokoi i sal, określ stawki i podaj listę świadczonych usług. Wygodnym sposobem na zwiększenie sprzedaży w pokoju hotelowym jest wirtualne zwiedzanie hotelu.
  • Promocja w Internecie. Aby promować zasoby, zarejestruj się w wyszukiwarkach i ocenach, aktywnie wymieniaj linki, korzystaj z elementów CEO, nie zapomnij podać informacji kontaktowych we wszystkich listach, odwołaniach i KP.
  • Wystawy i konferencje. PR-managerowie służą radą do aktywnego udziału w wystawach, targach i konferencjach na ten temat. Dzięki temu szybko znajdziesz partnerów biznesowych i inwestorów, przekażesz informacje o hotelu biurom podróży, a nawet zawrzesz umowy na miejscu.

Wskaźniki wyników biznesowych

Aby obliczyć efektywność kampanii reklamowej i planowania finansowego, a także uzyskać informacje o jakości usług hotelowych i cechach zarządzania przedsiębiorstwem, pozwalają współczynniki i wskaźniki. Wymieniamy te, które są istotne dla hotelu.

  • Współczynnik obciążenia Normalne obciążenie wynosi 60–70%. Jeśli wartość jest bliska 100%, wpłynie to negatywnie na jakość usług i komfort odwiedzających.
  • RevPAR. To narzędzie pokazuje średni przychód hotelu dziennie w przeliczeniu na jeden numer.
  • Współczynnik sezonowych wahań obciążenia. Populacja dużych i małych hoteli jest nierówna. Wskaźnik ten wyraźnie pokazuje różnicę między pełnią sezonu poza sezonem a przepływem klientów w standardowym okresie.
  • Obrót łóżka. Pokazuje średni czas pobytu gościa w pokoju. Na podstawie tych danych oblicz objętość obrotów w danym roku.
  • Potencjalny stosunek. Konieczne jest obliczenie ilości rzeczywistych i dodatkowych usług, które hotel może zaoferować na obecnym poziomie wyposażenia i budżetu.

Wskaźniki charakteryzujące cechy charakterystyczne usługi hotelowej pomagają kierownictwu w racjonalnym planowaniu działań, opracowywaniu skutecznych strategii zarządzania i rozwoju oraz osiąganiu wyznaczonych celów.

Pułapki w branży hotelarskiej

Ivanna Tabachnikova, dyrektor wykonawczy CITIstroy, mówi o pułapkach w branży hotelarskiej .

Niewłaściwe umieszczenie obiektu

Instalacja opon na 10. piętrze jest mało prawdopodobna. To samo dotyczy rynku usług hotelowych. Firma musi zostać umieszczona w miejscu, w którym gwarantuje sukces. Dlatego też, nawet na etapie budowy lub zawarcia umowy najmu, zastanów się, kim jest twój klient i które punkty w okolicy Cię interesują.

Nieodpowiednie ceny

Aby upewnić się, że cena produktu jest odpowiednia, oblicz go z wyprzedzeniem, biorąc pod uwagę koszt. W przeciwnym razie okazuje się, że zwiększając przychody i zmniejszając wydatki poprzez redukcję personelu, pozostaniesz sam w pustym budynku.

Brak kosztów wdrożenia projektu

Inny hostel z pułapkami, mini-hotel lub hotel - niewielki budżet. Połóż się w projekcie, co najmniej 10% ponad podstawowe wydatki. Jeśli 5 dni przed otwarciem okaże się, że zapomniałeś znaków nawigacyjnych, możesz oczywiście użyć papierowych znaków lub postawić konsjerża przy wejściu, który osobiście pokaże gościom ich numery. Ale jest to niewygodne, kosztowne i raczej absurdalne.

Nieudany układ pokoi

W Moskwie jest wiele hoteli, których powierzchnia jest całkowicie irracjonalna. Kuchnia znajduje się na drugim piętrze, a restauracja na czwartym - brak powierzchni biurowej i tylnych drzwi zwiększają wydatki. Cechą małego hotelu jest zarabianie pieniędzy na każdym metrze kwadratowym powierzchni.

Za mało czasu na rozwiązanie zadań

Wprowadź w cykl projektu wystarczająco dużo czasu, aby rozwiązać wszystkie problemy. Dotyczy to dostaw sprzętu i mebli, koordynacji układów reklamowych i projektów, zatrudniania personelu itp.

Niedobór państwa

Trudno jest znaleźć odpowiednie pokojówki, menedżerów, menedżerów i kelnerki, nawet w megamiastach, nie mówiąc już o małym miasteczku, w którym rekrutujący nie mają czasu na rekrutację personelu. Zacznij obsadzać stan z wyprzedzeniem, więc będziesz miał rezerwę, aby wyeliminować pozbawionych skrupułów wykonawców z obowiązków i przyciągnąć nowych na swoje miejsce.

Trendy w branży hotelarskiej w 2017 roku

Świat w ciągu ostatnich 10 lat zmienił się diametralnie. Teraz sieci społecznościowe są narzędziem do promocji biznesu, a smartfony rozwiązują różne zadania, od nawigacji po zarządzanie. Innowacja dotknęła i duże kompleksy hotelowe.

Trend 1. Roboty kurierskie i roboty portiernicze

Czas nie jest odległy, gdy boty będą odpowiedzialne za bezpieczeństwo hotelu i szereg innych funkcji.

Chociaż możliwe jest przeniesienie tylko niektórych funkcji do robotów, jest już jasne, że sytuacja wkrótce się zmieni. Na przykład w Residence Inn LAX znajduje się dolina robotów, która dostarcza gościom rzeczy i korespondencję, aw hotelu Hilton - concierge Connie. Ponadto Maidbot zaprojektował już robot pokojowy o imieniu Rosie. Czas nie jest odległy, gdy boty będą odpowiedzialne za bezpieczeństwo hotelu i szereg innych funkcji.

Trend 2. Elektroniczne liczniki rejestracji

Odbiór elektroniczny.

Zamelduj się w elektronicznym liczniku, wybierz pokój i zapłać z niego wkrótce będzie możliwe w najbardziej postępowych hotelach. Tablety w pokojach są zastąpione tabletami z wbudowanym menu konserwacji.

Trend 3. Gadżety i inteligentne oświetlenie pokoju

Przyzwyczajeni do infrastruktury dużego miasta, goście chcą zobaczyć wszystkie udogodnienia w hotelu. Daj im rozrywkę, która będzie zadowolona, ​​a nie łatwy dostęp do kabla. W arsenale hotelarzy - inteligentne oświetlenie i lustra, tablety i nowoczesne gadżety.

Trend 4. Burger w studiu i dostawa żywności

Dostawa śniadania, lunchu lub kolacji do dowolnego miejsca, w którym zdecydujesz się zjeść.

Zmienia się także podejście do cateringu. Teraz, oprócz dań w restauracji, gościom oferuje się różne alternatywy, od hamburgerów po szybkie sałatki w kortach. W rzeczywistości może dostarczyć śniadanie, obiad lub kolację do dowolnego miejsca, w którym zdecydujesz się zjeść. Jest to wygodne dla osób niepełnosprawnych, rodzin z dziećmi i introwertyków, którzy wolą przytulne sofy w pobliżu pokoju do głośnych restauracji.

Trend 5. Nowe rynki

Hotele wypoczynkowe dla bogatych ustępują miejsca nowoczesnym hotelom, skierowanym do młodych ludzi i chińskich turystów. Przewiduje się, że do 2020 r. Rynek chiński osiągnie 200 mln.

Cechy działalności hotelu w Moskwie

Branża hotelarska w Moskwie charakteryzuje się marginesem rentowności w kierunku mini-hoteli z 20 pokojami. Budowa takiej instytucji wymaga inwestycji w wysokości 2-3 milionów dolarów. Do obsługi wystarczy 15 osób. Przy średnim obłożeniu wynoszącym 75% i cenie pokoju do 150 USD za dzień, hotel spłaci się w ciągu 3-5 lat. Teraz opowiem o opcjach promowania usług hotelowych, które są akceptowalne dla stolicy.

Elastyczne stawki

Zaoferuj klientom możliwość pozostania w wybranym przez nich okresie. Wykluczy to łatwe poza sezonem. Zezwalaj na rezerwacje na noc, dzień lub godzinę. Mieszkańcy Moskwy i goście stolicy, którzy potrzebują noclegu, przyjdą do ciebie.

Dodatkowe usługi

Gdyby wcześniejsze usługi dodatkowe były cechą i zaletą dużych hoteli, dziś hostele i mini-hotele rozwijają tę niszę. Własna kuchnia, pralnia, jacuzzi i sauna, zabiegi spa i gabinety masażu - sprzedaż wszelkich dodatkowych usług w hotelu może przynieść zysk.

Tworzenie sieci hotelowych

Możesz współpracować z innymi hotelami, ponieważ łatwiej jest zrelaksować się w nowym hotelu. W rezultacie jednolite elementy marki i tożsamości korporacyjnej staną się Twoim chipem. Ponieważ sieć obejmuje zakłady innej klasy, możliwe będzie bardziej równomierne rozdysponowanie funduszu liczbowego.

Wskazówki dla milionerów dotyczące promocji hotelu

Dyrektor Generalny Jolly Hotel, Fabio Ubiali (Milan), zaleca zwracanie uwagi na biznesmenów i profesjonalistów, którzy cenią sobie komfortowe warunki życia, łatwość podróżowania do centrum biznesowego miasta oraz pierwszorzędne pokoje i sale konferencyjne.

Dyrektor sieci mini-hoteli LUXA Alexei Arsenyev zwraca szczególną uwagę na personel. Obsługa pokoju, ochrona hotelu i gotowanie powinny być obsługiwane przez ludzi, którzy mają iskrę, ponieważ będą wykazywać maksymalną staranność w pracy.

Alexey radzi również, aby nie oszczędzać na sprzęcie. Przepuszczalność przedsiębiorstwa jest porównywalna z tym samym wskaźnikiem na lotnisku, więc niedoskonałe rzeczy szybko staną się bezwartościowe. Kolejną subtelnością branży hotelarskiej jest zwiększenie pojemności budynku. Klimatyzatory, sprzęt kuchenny i AGD, komputery i pralki wymagają energii, standardowe zapasy opracowane przez dewelopera nie są wystarczające, więc trzeba posprzątać urzędników.

Właściciel Elounda Hotels & Resorts Ilias Kokotosu radzi nie zapominać o autentyczności. Przybywając do prowincji Francji lub na Krecie, klienci spodziewają się tego jasno, więc miejsca skulkirovannye nie są pożądane. Smak narodowy - to, co powinno być pod dostatkiem w pokojach i salach. To samo dotyczy zestawu usług i organizacji programu kulturalnego. Są to ciekawe wydarzenia, jasne dania, nowa rozrywka. Nie jest tak trudno promować kompleks hotelowy, jak utrzymać w nim życie.

Kupno gotowego hotelu

Udany biznes jest trudny do zbudowania w małym mieście i stolicy. Jeśli nie wiesz, jak uruchomić i wypromować hotel typu hotelowego lub duży hotel, nie znasz sytuacji rynkowej i nie masz wystarczającej podaży środków i doświadczenia, możesz kupić gotowy projekt. W takim przypadku rozwiązałeś już problemy z personelem, organizacją systemów księgowych i zabezpieczeń, stałych klientów i innych równie ważnych punktów. Wybierając obiekt, oblicz wszystko dokładnie.

  • Organizacja przychodów. Przeprowadzić analizę finansową działań, sprawdzić stan sprawozdawczości oraz fakt, że poprzedni właściciel przeszedł procedurę certyfikacji usług hotelowych.
  • Ocena przewag konkurencyjnych. Być może instytucja ma wymierne korzyści (dogodna lokalizacja, oryginalne wnętrza, duży odsetek powiązanych usług).
  • Pokój i wyposażenie. Oceń stan liczby pokoi i obszarów wspólnych. Czy musisz dużo wymienić, ile to będzie kosztować naprawy. Zawsze dopasowuj koszty tych działań do oczekiwanego zysku.

„First Broker” uczy się wszystkiego o obiekcie

Dzięki „First Broker” możesz kupić firmę i osiągnąć sukces w ciągu sześciu miesięcy lub roku. A eksperci będą przekonani o czystości transakcji. W naszej kompetencji:

  • sprawdzanie ofert na sprzedaż;
  • gotowa baza sprzedawców reklam dla obiektów w Moskwie, Petersburgu i regionach;
  • przeprowadzenie wstępnego audytu projektu;
  • ocena wartości rynkowej i rentowności przedsiębiorstwa.

Pomożemy Ci również w promocji usług, poszukiwaniu partnerów i klientów. Twoim zadaniem jest podpisanie umowy. Reszta funkcji, które przejmujemy.

Jak promować hotel: wideo


Wróć do listy

Na stronie internetowej są niewyraźne zdjęcia, nie ma cennika z aktualnymi cenami, formularz rezerwacji został rozpoczęty, ale nie ukończony?
Zaproponuj zostawienie prośby i oddzwonienie?
Jak promować projekt?