Jak używać Foursquare do promocji restauracji

1. Prawidłowo zorganizuj swoją stronę
2. Utwórz urzędnika do komunikacji z klientem
3. Twórz treści samodzielnie

Foursquare to nie tylko sposób na znalezienie przyjaciół w pobliżu, ale także potężny sposób na przyciągnięcie i zatrzymanie klientów w restauracjach, hotelach, sklepach. Sergey Didkovsky, strateg PR „Ashmanov and Partners Ukraine” felietonista Playboy i BIT.ua opowiadają o tym, jak korzystać z tej sieci społecznościowej dla placówek marketingowych i PR.

Dlaczego potrzebujesz promocji w Foursquare?

1. Pozyskaj klientów z jedynej efektywnej sieci restauracji, hoteli i sklepów.
2. Zwiększ swoją ocenę w Foursquare (dalej - 4sq), aby Twoja restauracja lub sklep znajdowały się na szczycie listy wyników wyszukiwania, aby wzbudzić zaufanie wśród potencjalnych klientów.
3. Stwórz lojalną grupę klientów, którzy niezależnie i za darmo zostawią godne pochwały komentarze na Twój temat.
4. Znajdź nowych klientów.

Prawidłowo zorganizuj swoją stronę

Jest to konieczne, aby jak najszybciej uzyskać jak najdokładniejsze informacje o swojej restauracji lub sklepie.

1. Wprowadź poprawny adres i numer telefonu. Klient powinien przyjść do ciebie bez żadnych problemów i zadzwonić. Opcje „telefon jest stale zajęty” lub „klient sam go znajdzie” nie są dozwolone.
2. Nazwa strony powinna dokładnie odpowiadać nazwie twojego miejsca (restauracja, hotel lub sklep). Jeśli znak mówi „Dostojewski”, a na twojej stronie w 4sq - „Dostojewski”, to wygląda to bardzo dziwnie. Marka powinna brzmieć identycznie wszędzie.
3. Prawidłowo wypełnij wszystkie parametry dostępne w 4sq. Mianowicie: czy akceptujesz karty kredytowe, do których czasu pracujesz, linki do sieci społecznościowych i tak dalej.

Dobrym przykładem jest restauracja White Rabbit w Moskwie. Wszystko jest tu jasne: gdzie, gdzie, jak, dlaczego.

Zły przykład. Restauracja Noma w Kopenhadze. Oznacza to, że krytycy S.Pellegrino World 50 Best Restaurants regularnie nazywają to najlepsi na świecie. Jednak jego konto 4sq jest dość skąpe, tak więc, po prostu, z kondachką, idź do niego i jedz. Jasne jest, że opinia krytyków jest ważniejsza niż 4sq, ale czy przynajmniej jedna ukraińska restauracja jest przynajmniej w jednym światowym przeglądzie? Cóż, tutaj.

Utwórz urzędnika do komunikacji z klientem

Człowiek jest istotą społeczną. Realizuje się w relacjach międzyludzkich. Marka twojej restauracji lub sklepu nie jest osobą, lecz konstrukcją umysłową, określonym obrazem, zestawem obrazów i słów.

Klient chce porozmawiać z żywą osobą, która reprezentuje Twoją markę. Zawsze.

Utwórz konto żywej osoby, która stanie się twarzą Twojej restauracji lub sklepu. Odpowie na wszelkie pytania klientów w 4sq. Chwalić i krytykować. Najważniejsze - ponieważ odpowiedzi tej osoby powinny być prawdziwymi działaniami. Jeśli twój klient napisał „Masz okropną kawę pachnącą błotem”, powinieneś to zrobić.

1. Urzędnik pyta klienta: „Co jest nie tak z kawą?”. W ten sposób rozpoczyna się dialog, którego ostatecznym celem jest wyjaśnienie istoty krytyki.
2. Jeśli dialog prowadzi do wyjaśnienia krytyki, klient musi zostać zaproszony na swoje miejsce, spotkać się, ocenić z nim kawę i dokonać zmian w procesie gotowania.

Oficjalna osoba nie jest osobą za „otgavkivaniya od irytujących klientów”. Jest to skuteczny sposób na ulepszenie swojej restauracji lub sklepu. Plus, co powiedziałem powyżej, jedyny sposób na poprawną komunikację z klientami w 4sq.

Najważniejszy punkt. Urzędnik pozostawia komentarze na temat wiadomości o twoim miejscu (restauracja, hotel lub sklep). Na przykład „w tym tygodniu nasz lunch biznesowy kosztuje 99 hrywien i tak to wygląda”. Oznacza to, że komentarz powinien zawierać zdjęcie. Ponieważ musisz pokazać swój zakres wizualnie.

Jest to w przybliżeniu zachowanie urzędnika w restauracji w Kijowie.

Twórz treści samodzielnie

Twoja strona powinna być piękna i stylowa.

Zatrudnij profesjonalnego fotografa. Zrób piękne zdjęcia z zewnątrz, wnętrza i zasięgu. Umieść te zdjęcia w 4sq (używając Instagram). Klient powinien natychmiast zrozumieć, jak piękny, wygodny i apetyczny jesteś. Plus - zdjęcia zwiększają Twoją ocenę.

Regularnie zapraszaj liderów opinii publicznej. Będą zostawiać komentarze na temat twojej restauracji lub sklepu, robić zdjęcia, brać udział w dyskusjach. Znaki liderów: wystarczająco duża liczba klientów czyta je, są aktywnymi użytkownikami sieci społecznościowych, mają szeroki krąg komunikacji między potencjalnymi klientami, ich wizerunek odpowiada typowi klientów.

Użyj specjalnego mechanizmu. Działa tak. Osoba jest „zameldowana” w restauracji lub sklepie. Na ekranie smartfona lub tabletu widzi reklamę, w której oferuje mu pewną premię. Niektóre restauracje oferują kawę lub piwo do zameldowania. Jest to jednak okrutna i banalna praktyka. Włącz swoją wyobraźnię i zaoferuj na przykład „zrób zdjęcie w naszym wnętrzu w piątek rano, zamelduj się i otrzymaj certyfikat na 99 hrywien w prezencie”.

Piękne zdjęcia z tego zakresu pokazują jego atrakcyjność. Twarze bardzo pijanych ludzi nie zawsze są.

Artykuł Foursquare na Wikipedii.

Lista restauracji w Kijowie i Lwowie, która doradza Siergiejowi Didkowskiemu.

W przyszłym tygodniu Sergey Didkovsky analizuje Facebooka i pokazuje w nim najczęstsze sztuczki do autopromocji.

Nasz kanał na YouTube