- Наука за намерением
- Google & Search Intent
- Запросы с несколькими значениями
- Доминирующие Интерпретации
- Общие Интерпретации
- Незначительные Интерпретации
- Делай - Знай - Иди
- Do (транзакционные запросы)
- Запросы действий устройства и мобильный поиск
- Почему голосовой поиск важен для мобильного поиска
- Знать (информационные запросы)
- Нулевая позиция
- Go (навигационные запросы)
- Определение намерения - это одно, а путешествие пользователя - другое
- Намерение может измениться, результаты и актуальность тоже могут
В более ранние дни Google поисковая система в значительной степени опиралась на текстовые данные и обратные ссылки, чтобы установить ранжирование посредством периодических обновлений (известных как Google Dance).
С тех пор, поиск Google стал сложным продуктом с множеством алгоритмов, разработанных для продвижения контента и результатов, которые соответствуют потребностям пользователя.
В определенной степени, SEO - это игра чисел. Мы ориентируемся на:
- Рейтинги.
- Поиск томов.
- Органические уровни трафика.
- Локальные преобразования.
Это потому, что по этим показателям мы, как правило, оцениваем как профессионалы SEO. Клиенты хотят занимать более высокие места и видят, что их органический трафик увеличивается, и, в связи с этим, улучшатся лиды и продажи.
Когда мы выбираем целевые ключевые слова, существует тенденция и призыв к тому, чтобы искать те, у кого самые высокие объемы поиска, но гораздо важнее, чем объем поиска по ключевому слову, это цель, стоящая за ним.
Это ключевая часть уравнения, которая часто упускается из виду при создании контента, замечательно, что вы хотите ранжироваться по определенному термину, но контент должен быть не только релевантным, но и удовлетворять намерения пользователя.
Эта статья объяснит не только различные категории поискового намерения, но также и как намерение связано с контентом, который мы производим, и как поисковые машины справляются с намерением.
Наука за намерением
В 2006 году изучение Проведенный Университетом Гонконга обнаружил, что на начальном уровне цель поиска может быть разделена на две цели поиска. Что пользователь специально ищет информацию о поиске, связанную с ключевыми словами, которые он использовал, или что он ищет более общую информацию по теме.
Можно сделать дополнительное обобщение, и намерения можно разделить на то, насколько конкретен поисковик и насколько исчерпывающим является поисковик.
Определенные пользователи имеют узкое поисковое намерение и не отклоняются от этого, в то время как исчерпывающий пользователь может иметь более широкий охват определенной темы или тем.
Поисковые системы также делают успехи в понимании обоих поисковых целей, Колибри от Google и яндекс Королев только два примера из них.
Google & Search Intent
Было проведено много исследований для понимания цели запроса; и это отражено в типах результатов, которые отображает Google.
Пол Хаар из Google дал отличную презентацию в 2016 году, глядя на как Google возвращает результаты с точки зрения инженера ранжирования , Такую же шкалу «высоко соответствует» можно найти в Рекомендации по оценке качества поиска Google ,
В презентации Хаар объясняет основные теории о том, как, если пользователь ищет определенный магазин (например, Walmart), он, скорее всего, будет искать ближайший магазин Walmart, а не головной офис бренда в Арканзасе.
Рекомендации по оценке качества поиска подтверждают это. Раздел 3 руководящих принципов подробно описывает «Рекомендации по оценке потребностей» и как их использовать для контента.
Шкала варьируется от полностью соответствует (FullyM), чтобы не отвечает (FailsM) и имеет флаги для того, или нет, содержание порно, иностранный язык, не загружается, или расстраивает / нецензурщину.
Оценщики критически относятся не только к веб-сайтам, которые они отображают в результатах веб-поиска, но и к специальным блокам результатов содержимого (SCRB), так называемым Rich Snippets и другим функциям поиска, которые появляются в дополнение к «10 синим ссылкам».
Один из наиболее интересных разделов этих руководящих принципов - 13.2.2 под названием «Примеры запросов, которые не могут полностью соответствовать результатам».
В этом разделе Google сообщает, что «неоднозначные запросы без четкого намерения пользователя или доминирующей интерпретации» не могут получить рейтинг «Полностью соответствует».
В качестве примера приводится запрос [ADA], который может быть либо Американской ассоциацией диабета, Американской стоматологической ассоциацией, либо языком программирования, разработанным в 1980 году. Поскольку не существует доминирующей интерпретации Интернета или запроса, однозначного ответа дать невозможно. ,
Запросы с несколькими значениями
Из-за разнообразия языков многие запросы имеют более одного значения - например, [Apple] может быть либо брендом потребительских электротоваров, либо фруктом.
Google решает эту проблему, классифицируя запрос по его интерпретации. Интерпретация запроса может затем использоваться для определения намерения. Интерпретации запросов подразделяются на следующие три области:
Доминирующие Интерпретации
Доминирующая интерпретация - это то, что имеет в виду большинство пользователей, когда они ищут конкретный запрос. Оценщикам в поиске Google прямо говорят, что доминирующая интерпретация должна быть ясной, особенно после дальнейших онлайн-исследований.
Общие Интерпретации
Любой данный запрос может иметь несколько общих интерпретаций. Примером, приведенным Google в своих рекомендациях, является [ртуть], что может означать либо планету, либо элемент.
В этом случае Google не может предоставить результат, который полностью соответствует поисковому замыслу пользователя, но вместо этого дает результаты, различающиеся как по интерпретации, так и по намерению (чтобы охватить все основы).
Незначительные Интерпретации
Многие запросы также будут иметь менее распространенные интерпретации, и они часто могут зависеть от локали.
Делай - Знай - Иди
Do, Know, Go - это концепция, согласно которой поисковые запросы можно разделить на три категории: Do, Know и Go. Эти классификации в определенной степени определяют тип результатов, которые Google предоставляет своим пользователям.
Do (транзакционные запросы)
Когда пользователь выполняет запрос «делать», он стремится выполнить определенное действие, такое как покупка определенного продукта или бронирование услуги. Это важно, например, для сайтов электронной коммерции, где пользователь может искать определенный бренд или товар.
Запросы действий устройств также являются формой выполнения запросов и становятся все более и более важными, учитывая то, как мы взаимодействуем с нашими смартфонами и другими технологиями.
Десять лет назад Apple выпустила первый iPhone, который изменил наши отношения с нашими карманными устройствами.
Смартфон означал больше, чем просто телефон, он открыл наш доступ к Интернету на наших условиях. Очевидно, что до iPhone у нас были 1g, 2g и WAP - но на самом деле это был 3g, появившийся около 2003 года и рождение виджетов и приложений, которые изменили наше поведение.
Запросы действий устройства и мобильный поиск
Мобильный поиск превзошел настольный поиск по всему миру в Май 2015 в подавляющем большинстве вертикалей. На самом деле, недавнее исследование показывает, что 57 процентов трафика поступает с мобильных и планшетных устройств ,
Google также идет в ногу со временем - два обновления для мобильных устройств и предстоящее Индекс мобильной связи очевидные показатели этого.
Повышенная доступность интернета также означает, что мы можем выполнять поиск чаще, основываясь на событиях в реальном времени.
В результате Google в настоящее время оценивает, что 15 процентов запросов, которые он обрабатывает ежедневно, являются новыми и никогда не были замечены ранее. Отчасти это связано с новой доступностью, которая есть в мире, и растущим уровнем проникновения смартфонов и Интернета, наблюдаемым во всем мире.
По данным comScore, мобильная связь приобретает все большее значение не только в том, как мы ищем, но и в том, как мы взаимодействуем с онлайн-сферой. В ряде стран, включая США, Великобританию, Бразилию, Канаду, Китай и Индию, более 60 процентов нашего времени, проводимого в Интернете, осуществляется с помощью мобильного устройства.
Одно из ключевых понятий мобильного поиска заключается в том, что пользователи могут не удовлетворять свой запрос через это устройство.
По моему опыту, работая по нескольким вертикалям, многие мобильные поисковые запросы, как правило, в большей степени ориентированы на исследования и информацию, переходя на настольный компьютер или планшет позднее, чтобы совершить покупку.
Согласно рекомендациям Google по оценке качества поиска:
Поскольку мобильные телефоны могут быть сложны в использовании, SCRB могут помочь пользователям мобильных телефонов выполнять свои задачи очень быстро, особенно для определенных запросов "Знай простое", "Посещай лично" и "Делай"
Мобильная версия также является важной частью Руководства по качеству поиска Google, полностью посвященного этому разделу.
Почему голосовой поиск важен для мобильного поиска
Также во втором разделе руководства есть важное предложение, которое помогает нам понять отношения, которые Google видит между мобильным и голосовой поиск ,
Если вы не знакомы с голосовыми командами, действиями устройства или функциями телефона, потратьте некоторое время на эксперименты на мобильном смартфоне. Например, вы можете попробовать некоторые из этих голосовых команд ...
Виртуальные помощники развивались со времен Microsoft Paperclip.
Разговор с вашим телефоном или небольшим устройством в углу вашей комнаты быстро становится нормой.
Эта эволюция идет рука об руку с ростом проникновения смартфонов и технологий, поскольку устройства Echo и Google Home наполняют наши дома.
Знать (информационные запросы)
Запрос «знать» - это информационный запрос, в котором пользователь хочет узнать о конкретном предмете.
Знать запросы тесно связаны с микро-моментами.
В сентябре 2015 года Google выпустила руководство по микро моменты , которые происходят из-за увеличения проникновения смартфонов и доступности интернета.
Микромоменты возникают, когда пользователь должен тут же выполнить определенный запрос, и они часто имеют временной фактор, такой как проверка времени поезда или цены на акции.
Поскольку пользователи теперь могут получить доступ к Интернету везде и всегда, ожидается, что бренды и информация в режиме реального времени также будут доступны, где угодно и когда угодно.
Микро-моменты также развиваются.
Известные запросы могут варьироваться от простых вопросов [сколько лет до круиза] до гораздо более широких и сложных запросов, на которые не всегда есть простой ответ.
Знайте, что запросы почти всегда носят информативный характер.
Знай / Информационные запросы не носят ни коммерческого, ни транзакционного характера. Хотя может быть аспект исследования продукта, пользователь еще не находится на стадии транзакции.
Чистый информационный запрос может варьироваться от [сколько времени потребуется, чтобы доехать до Лондона], до [gabriel macht imdb]. В определенной степени они не рассматриваются в той же важности, что и прямые транзакционные или коммерческие запросы, особенно на веб-сайте электронной коммерции; но они действительно обеспечивают пользовательскую ценность, которую Google ищет.
Например, если пользователь хочет уйти в отпуск, он может начать с поиска [winter sun holiday europe], а затем перейти к конкретным направлениям. Пользователи будут изучать пункт назначения дальше, и если ваш веб-сайт предоставляет им информацию, которую они ищут, то есть шанс, что они также могут запросить вас также.
Нулевая позиция
Богатые фрагменты и блоки результатов специального контента (то есть, рекомендуемые фрагменты) уже некоторое время являются основной частью SEO, и мы знаем, что появление в области SCRB может привлечь огромные объемы трафика на ваш сайт.
С другой стороны, появляясь в нулевая позиция Это может означать, что пользователь не будет переходить по ссылке на ваш веб-сайт, а это означает, что вы не получите трафик и шанс, что они смогут исследовать веб-сайт или рассчитывать на показы рекламы.
Тем не менее, появление на этих позициях является мощным с точки зрения рейтинга кликов и может стать отличной возможностью представить новых пользователей вашему бренду / веб-сайту.
Go (навигационные запросы)
Запросы «Go», как правило, представляют собой запросы брендов или известных лиц, когда пользователь хочет перейти на определенный веб-сайт или в определенное место.
Если пользователь специально ищет Adidas, в результате чего его сервис Puma не будет соответствовать его потребностям.
Аналогичным образом, если ваш клиент хочет занять место за брендом конкурента, вам нужно задать им вопрос: зачем Google показывает их сайт, когда пользователь явно ищет конкурента.
Определение намерения - это одно, а путешествие пользователя - другое
В течение долгого времени путь клиента является основной деятельностью при планировании и разработке как маркетинговых кампаний, так и веб-сайтов.
В то время как планирование персонажей и планирование того, как пользователи перемещаются по сайту, важно, необходимо понимать, как пользователь ищет и на каком этапе своего путешествия он находится.
Слово «путешествие» часто вызывает коннотации прямого пути, и многие основные пользовательские путешествия обычно следуют по пути целевой страницы> формы или домашней страницы> страницы продукта> формы.
Мы предполагаем, что пользователи точно знают, что они хотят делать, но мобильный и голосовой поиск привнес новую динамику в нашу повседневную жизнь и формируют наши повседневные решения так, как никто другой.
Эти микро моменты мгновенно ставят под вопрос наше понимание пути пользователя. Пользователи больше не осуществляют поиск в одиночку, и из-за того, как Google развивался в последние годы, не существует единой страницы результатов поиска.
Мы можем определить, на каком этапе находится пользователь, с помощью результатов поиска, которые отображает Google, и анализируя собственные данные из Google Search Console Инструменты Bing для веб-мастеров и Яндекс Метрика.
Намерение может измениться, результаты и актуальность тоже могут
Еще одна важная вещь, которую следует помнить, это то, что цель поиска и результаты, которые отображает Google, также могут изменяться - быстро.
Примером этого было Dyn DDoS атака это произошло в октябре 2016 года. В отличие от других атак DDoS до этого, освещение в прессе вокруг атаки Dyn было основным направлением - Белый Дом даже опубликовал заявление по этому поводу.
До атаки поиск таких терминов, как [ddos] или [dns], приводил к результатам таких компаний, как Incapsula, Sucuri и Cloudflare. Все эти результаты были техническими и не подходили для новой найденной аудитории, которая открывала и изучала эти термины.
То, что когда-то было запросом с коммерческими или транзакционными намерениями, быстро стало информационным. В течение 12 часов после атаки результаты поиска изменились и стали новостями и статьями блога, объясняющими, как работает атака DDoS.
Вот почему важно оптимизировать не только ключевые слова, которые стимулируют конверсию трафика, но и те, которые могут обеспечить ценность для пользователя и актуальность для домена.
Кредит с изображением: Пауло Бобита