- SEO-маркетынг
- Згадкі пра вашым рэстаране
- Арганізацыя мясцовага лічбавага маркетынгу
- Стварэнне рэкламных кампаній у сацыяльных сетках
- Праца вашага сайта і маркетынг меню
- Прэс-рэлізы і паведамленні ў блогах
- Персаналізаваныя маркетынгавыя рассылкі
- Стварэнне праграмы лаяльнасці з аўтаматычнымі ўнутранымі справаздачамі
- Сеткавае ўзаемадзеянне для стварэння продажаў
- Рэйтынг на сайтах агляду і купонаў
Сучасныя паспяховыя рэстараны выкарыстоўваюць як бясплатную, так і платную рэкламу для прасоўвання свайго бізнесу ў Інтэрнэце. Лічбавы маркетынг становіцца надзвычай важным, паколькі людзі часта выкарыстоўваюць свае смартфоны, каб знайсці бліжэйшыя кафэ і рэстараны, а таксама, каб паглядзець меню і пачытаць водгукі. Кліенты выкарыстоўваюць свае тэлефоны для рэзерву сталоў, афармлення замовы або дастаўкі ежы. Лічбавая рэклама таксама выкарыстоўваюцца для набору персаналу, умацавання кліенцкай лаяльнасці і прасоўвання брэнда вашага рэстарана.
Калі вы жадаеце цалкам рэалізавацца, вельмі важна аптымізаваць ваш рэстаран для пошуку паблізу. У ідэале спасылка на ваш рэстаран павінна быць адной з першых на старонцы з вынікамі пошуку. Звычайны або арганічны пошук - гэта анлайн-запыты з выкарыстаннем ключавых фраз, такіх як «рэстаран піцы» або «кухня фьюжн побач». Аптымізацыя вашага рэстарана для арганічных пошукаў называецца пошукавай аптымізацыяй або SEO. Лічбавыя маркетынгавыя кампаніі часта складаюцца з платнай рэкламы і SEO.
Платная рэклама звычайна з'яўляецца аплатай пстрычка, або кантэкстнай рэкламай. Гэты метад эфектыўны для паскарэння стварэння вэб-трафіку. Вы плаціце за рэкламу, толькі калі кліенты націскаюць на яе. Вы можаце самі напісаць рэкламныя аб'явы ці наняць прафесіянала. Важна прыцягнуць увагу - дайце кароткае апісанне і выкарыстоўвайце ключавыя фразы, якія вашы кліенты маглі б выкарыстоўваць у сваіх пошукавых запытах. Платная рэклама ў пошукавых сістэмах стала чацвёртым па папулярнасці выглядам лічбавага маркетынгу для рэстаранаў.
SEO-маркетынг
Ваш арганічны маркетынг можа заняць некаторы час, але ён забяспечыць пастаянны паток кліентаў. Ключом да поспеху з'яўляецца стварэнне прывабнага онлайн-профілю. Зробіце гэта, аптымізаваўшы свой кантэнт на сайце для пошуку, вынікаючы рэкамендацыям Google і іншых пошукавых сістэм. Google - самая папулярная пошукавая сістэма, таму большасць рэстаратараў аптымізуюцца для Google. Вы можаце знайсці інфармацыю аб лепшых SEO спосабах Google , Перайшоўшы па спасылцы.
SEO на іншых старонках ўвазе сабой публікацыю інфармацыі аб вашым рэстаране ў сацыяльных сетках, на сайтах агляду рэстаранаў, бізнес-арганізацыях, купонных компанияъ і мясцовых СМІ. Арганічны маркетынг з'яўляецца бясплатным, але ўсё ж ёсць некаторыя выдаткі на стварэнне і публікацыю свежых матэрыялаў, вывучэнне Інтэрнэту і стварэнне сетак патэнцыйных кліентаў. Наступныя крокі дапамогуць вам павялічыць трафік і пачаць атрымліваць больш заказаў на вэб-сайце:
Згадкі пра вашым рэстаране
Без цытавання нельга ўявіць онлайн-профіль вашага рэстарана. Цытаванне - гэта спісы, згадкі і спасылкі на ваш вэб-сайт на іншых сайтах. Онлайн-каталогі ўключаюць у сябе спісы старонак, агульныя бізнес-каталогі, сайты для прагляду, такія як Yelp, Google Maps і мясцовыя сродкі масавай інфармацыі, такія як газеты, гарадскія часопісы і г.д.
Большасць з гэтых сайтаў прапануюць бясплатныя спісы мясцовых устаноў, а таксама выдаюць мноства інфармацыі з іншых крыніц, прычым не заўсёды актуальнай і дакладнай. Вось чаму важна шукаць у Інтэрнэце згадкі аб вашым бізнэсе. Вы можаце выправіць недакладнасці, абнавіць кантактную інфармацыю і адказаць на негатыўныя водгукі, паведамленні ў блогах і навінавыя артыкулы.
Адно даследаванне паказала, што кліенты цэняць рэстараны, якія хутка рэагуюць на скаргі. Маніторынг вашай рэпутацыі дазволіць вам хутка адказваць на негатыўныя каментары, што абавязкова уразіць вашых кліентаў.
Арганізацыя мясцовага лічбавага маркетынгу
У Інтэрнэце даступна мноства мясцовых маркетынгавых магчымасцяў. Вы можаце выкарыстоўваць тэхналогію GPS, каб запрашаць якія жывуць па суседстве кліентаў на сняданак, абед і вячэру па вашых прома-акцыях. Калі назва вашага рэстарана апублікавалі ў Інтэрнэт спісах, то гэта павялічыць паток пастаянных кліентаў і турыстаў. Мясцовы маркетынг - выдатны спосаб прасунуць спецыяльныя прапановы, дадатковыя стравы ў меню, мерапрыемствы ў рэстаране, такія як дэгустацыі і важныя святы. Таксама з дапамогай лічбавага маркетынгу вы можаце прасоўваць ваш рэстаран на мясцовых фабрыках і офісных будынках. Калі вы далучыцца да ўдзелу ў мясцовых фестывалях і спартыўных матчах, то вы зможаце прарэкламаваць свой рэстаран, распавёўшы пра кухню, персанале, пастаўках і пацешных ўнутраных гісторыях.
Стварэнне рэкламных кампаній у сацыяльных сетках
Першым крокам па прасоўванні вашага рэстарана ў сацыяльных сетках з'яўляецца выбар найбольш папулярных платформаў. Калі вы ў асноўным абслугоўваеце бізнес кліентаў, то лепш за ўсё вам падыдзе LinkedIn. Выкарыстанне Facebook, Twitter і Instagram выдатна падыходзіць амаль ўсіх тыпаў рэстаранаў, таму што там вы можаце знайсці сваю ключавую аўдыторыю, публікаваць фатаграфіі і відэаролікі сваіх страў, а таксама пісаць прывабны кантэнт, якім змогуць дзяліцца вашы кліенты.
Не забудзьцеся дадаць кнопкі «падзяліцца» да публікацый на сваім вэб-сайце. Подредите кожнай платформе свой кантэнт - напрыклад, выкладвайце візуальны кантэнт у Instagram, Facebook і Pinterest. Кароткія паведамленні ідэальна падыходзяць для маркетынгу ў Twitter. Калі ў вас ёсць спіс адрасоў электроннай пошты тых кліентаў, якія пагадзіліся атрымліваць SMS-рассылку, то вы можаце адпраўляць ім рэкламныя паведамленні з штодзённай спецыяльнай інфармацыяй, інфармацыяй аб маючых адбыцца падзеях і т. Д.
Праца вашага сайта і маркетынг меню
Ваш вэб-сайт павінен быць функцыянальным і простым ў навігацыі па кантэнце па дзвюх прычынах. Па-першае, патэнцыйныя кліенты ведаюць пра вас толькі тое, што знайшлі ў Інтэрнэце, таму дызайн і функцыянальнасць вашага сайта маюць вырашальнае значэнне для фарміравання спрыяльнага ўражанні. Па-другое, гнуткі дызайн, зручнасць навігацыі і высакаякасны кантэнт важныя, калі вы хочаце, каб ваш сайт быў адным з першых на старонцы пошукавых запытаў.
Сёння вэб-сайты павінны быць аптымізаваныя для мабільных тэлефонаў. Гэта называецца гнуткім дызайнам, і гэта азначае, што ваш сайт ідэальна падладжваецца пад кожны экран і браўзэр. Вялікія кнопкі, якія лёгка націскаць на маленькіх экранах тэлефона, дапамогуць вашым кліентам забраніраваць столік і замовіць ежу. Калі ваш сайт будзе павольна загружацца ці ўвогуле перастане працаваць, то вы страціце частка кліентаў.
Важнае значэнне мае таксама размяшчэнне вашага меню на вашым вэб-сайце і іншых платформах. Ваша меню - ваш самы важны маркетынгавы інструмент, таму палепшыце яго з дапамогай прывабных фатаграфій і добрых апісанняў, а таксама не забудзьцеся па метады праектавання меню для павелічэння продажаў.
Вы таксама можаце выкарыстоўваць электронныя шыльды для вывядзення свайго меню, спецыяльных прапаноў і іншай дадатковай інфармацыі на вялікія экраны, каб вашы кліенты маглі азнаёміцца з ёй падчас вячэры. Трансляцыя гэтай інфармацыі ў рэжыме рэальнага часу дапамагае забяспечыць больш высокі водгук.
Прэс-рэлізы і паведамленні ў блогах
Публікацыя прэс-рэлізаў можа стаць эфектыўным інструментам лічбавага маркетынгу. Галоўным з'яўляецца тое, каб ваша паведамленне заслугоўвала асвятлення ў друку, напрыклад, вы можаце распавесці аб новых стравах, змене штата, сезоннай віннай карце або аб важных датах вашай кампаніі. Вы можаце напісаць прэс-рэлізы пра розныя кухнях, віне, піве, напоях і лікёраў. Харчовая каштоўнасць і дыетычная інфармацыя таксама з'яўляюцца папулярнымі тэмамі.
Персаналізаваныя маркетынгавыя рассылкі
Выкарыстоўваючы які ўваходзіць маркетынгавы аналіз, вы можаце ствараць дэмаграфічныя профілі сваіх кліентаў высокай ступені дакладнасці. Гэта дазволіць персаналізаванай маркетынгавыя рассылання, такія як паведамленні па электроннай пошце ў дзень нараджэння, віншаванне шлюбных пар з угодкамі, рэклама школьных баляў і выпускных вечароў, а таксама дасць магчымасць выдзяляць кліентаў на аснове іх кулінарных прыхільнасцяў, полу, ўзросту, даходу і іншых дадзеных.
Стварэнне праграмы лаяльнасці з аўтаматычнымі ўнутранымі справаздачамі
Праграмы лаяльнасці прайшлі праз некалькі этапаў, паколькі лічбавы маркетынг на сёння ўжо стаў звычайнай з'явай. Калі-то ў людзей было так шмат карт лаяльнасці, што яны пераставалі іх выкарыстоўваць. Лічбавыя тэхналогіі дазваляюць рэстаранам аўтаматызаваць ўзнагароджанне за лаяльнасць, захоўваючы інфармацыю ў вашай POS-сістэмы . Гэта лёгка, калі ваша POS-сістэма такая простая і недарагая, як інтэрфейс Waiterio, і дае важную інфармацыю вашаму CRM-праграмным забеспячэнні. Вы можаце лёгка кіраваць праграмай лаяльнасці, якая аўтаматычна рэгіструе куплі кліента. Лічбавыя тэхналогіі забяспечваюць кліентам шырокі выбар заахвочванняў і варыянтаў аплаты.
Сеткавае ўзаемадзеянне для стварэння продажаў
Правёўшы некаторы час онлайн, вы зможаце генераваць продажу і пабудаваць лаяльнасць кліентаў. Напрыклад, калі вы валодаеце спартовым барам, вы можаце публікаваць спартыўныя артыкула або рэкламаваць сайты, звязаныя з спортам. Вы таксама можаце звязацца з мясцовымі бізнес-арганізацыямі, далучыцца да гандлёва-прамысловай палаце і прыняць удзел у мерапрыемствах, якія аб'ядноўваюць кіраўнікоў дзелавых кампаній на абед. Мясцовыя палаты і дзелавыя арганізацыі часта прапануюць інфармацыйныя рассылкі, якія будуць спрыяць развіццю вашага рэстарана. Многія бізнес-арганізацыі прадастаўляюць доступ да спісаў факсаў і адрасах электроннай пошты сваіх кліентаў, якія вы можаце выкарыстоўваць для ррекламы свайго рэстарана.
Многія рэстаратары праводзяць крос-рэкламныя мерапрыемствы і рэкламуюць свае рэстараны з дапамогай лічбавых маркетынгавых кампаній. Вы можаце супрацоўнічаць з любой кампаніяй-аднадумцам, якая будзе дапаўняць вашу працу ў рэстаране. Такое сумеснае прасоўванне можа быць асабліва эфектыўным. Прыкладамі такога прасоўвання з'яўляюцца:
- Зніжка на пракат ровараў пры наведванні рэстарана
- Партнёрства з кветкавай кампаніяй або кандытарскай падчас асаблівых выпадкаў, такіх як Дзень Святога Валянціна, вясновыя акцыі і іншыя святы.
- Стварэнне турыстычных «пакетаў», якія ўключаюць абеды ў рэстаране, пражыванне ў гасцінічных нумарах і наведванне мясцовых музеяў і славутасцяў
- Продаж фірменнай спартыўнай атрыбутыкі мясцовых спартыўных каманд і запрашэнне знакамітых спартсменаў у ваш рэстаран
- Правядзенне дабрачынных мерапрыемстваў, частка сабраных сродкаў з якіх будзе ахвяравана
Гэта ідэальныя рэкламныя акцыі для онлайн-продажаў на вашым сайце і ў сацыяльных сетках. Вы таксама можаце дадаткова рэкламаваць свой рэстаран у сродках масавай інфармацыі і з дапамогай нетрадыцыйнага маркетынгу.
Рэйтынг на сайтах агляду і купонаў
Вэб-сайты аглядаў і купонным кампаніі рэкламуюць рэстараны, публікуюць меню і распавядаюць аб рэкламных акцыях, такія як штодзённыя распродажы. Водгукі могуць быць як станоўчыя, так і адмоўныя, але вы можаце зьнізіць вагу адмоўных паведамленняў, аператыўна рэагуючы на дрэнныя водгукі або скаргі кліентаў.
Асабліва карысны для рэстаратараў сайт Yelp. Незалежна ад таго як вы ставіцеся да гэтага сайту, мудрыя ўладальнікі рэстаранаў імкнуцца максімальна выкарыстоўваць прыемныя каментары, зводзячы да мінімуму ўплыў адмоўных водгукаў. Вы можаце ўсталяваць абвесткі Google на згадкі вашага рэстарана, каб сачыць за тым, што гавораць пра яго іншыя.
Чым даўжэй вы працуеце над арганічным SEO, тым больш будзе пашырацца профіль вашага рэстарана ў Інтэрнэце. Рэгулярна публікуйце свежы кантэнт, кантралюйце вашу рэпутацыю ў Інтэрнэце, эфектыўна працуйце ў сеткі і праводзіце кампаніі ў сацыяльных сетках.