- Принцип 1. Визначте цілі Життєздатна стратегія завжди орієнтується на відчутні цілі. Ще не зрозумієте,...
- Принцип 3. Тримайте фокус на своїй темі
- Принцип 4. Плануйте кожен крок
- Це Instagram-сторінка Starbucks USA, 22-30 листопада з різними форматами:
- Принцип 5. Якість контенту - пріоритет №1
- Принцип 6. Уникайте однотипного контенту
- Відео в маркетингу переживає золоту еру
- Дивуйте! Ось приклади:
- Якщо у вас вже є готова бренд-стратегія розвитку бізнесу в соцмережах, перевірте її на міцність за...
- Тренди, які ігнорувати не можна: підводимо digital-підсумки року
- Охоплення, передплатники, тусовка: головні флешмоби 2017 року
- Як створити свій бізнес, коли в кишені всього 30 тисяч рублів
Принцип 1. Визначте цілі
Життєздатна стратегія завжди орієнтується на відчутні цілі. Ще не зрозумієте, навіщо бренду сторінка в соціальних мережах, він не зможе там розвиватися.
Визначте цілі за принципом SMART: S - Specific (Конкретні), M - Measurable (Вимірні), A - Achievable (Досяжні), R - Relevant (Актуальні), T - Time-bound (Обмежені у часі).
Приклад: хочу підвищити продажі на 30% щодо поточного моменту за допомогою нового контент-плану з 100 постів, набравши + 20 тис. Нових передплатників за два місяці без залучення агентства.
Щотижня відстежуйте ефективність дій щодо головної мети, визначайте слабкі сторони і помилки - і, озброївшись статистикою, м'яко корегуйте короткострокову стратегію. Навіть якщо не всі показники до кінця встановленого періоду зійдуться з реальністю, чіткий напрямок у вас вже буде. А це дуже важливо.
Принцип 2. Причешіть всі сторінки
Заповнення профілю - визначальний етап. Описи бренду в різних соцмережах повинні тісно перегукуватися між собою. Від картки профілю до візуального оформлення, протиріч не повинно бути ні в чому. Аудиторія повинна пов'язувати всі сторінки в одне логічне ціле, а не продиратися крізь несхожості.
Оновлення шапку сторінки і фотографію профілю - вони повинні поєднуватися на всіх платформах. Можна грати і використовувати різні формати в одному стилі. Але будьте гнучкими.
Наприклад, Facebook дозволяє ставити анімовані обкладинки і фото профілю, а Instagram - немає, але це не означає, що аватар бренду в Facebook повинен залишатися статичним, поки Instagram не додасть таку ж функцію у себе.
Уніфікує візуальний стиль повідомлень і інформаційний тон. В оформленні постів теж повинна простежуватися загальна лінія, вони навіть можуть виглядати майже однаково, а ось копіювати пости з однієї сторінки на іншу не варто - буде схоже, що ви або просто не розумієте різниці між платформами, або лінуйтеся (а це ще гірше).
Якщо над сторінками бренду працює команда, користуйтеся шаблонами з затвердженим дизайном і адаптуйте їх в зв'язці з брендбуком. Якщо ви працюєте в графічному онлайн-редакторі і ведете російськомовний акаунт, відразу вибирайте платформу з підтримкою кирилиці, щоб не було неприємних сюрпризів при зміні розкладки.
Принцип 3. Тримайте фокус на своїй темі
Перш ніж починати спілкуватися з аудиторією, зрозумійте - хто ви і де ваша територія, про що ви хочете говорити і, головне, навіщо. На думку Inc. , Сфокусованість - один із трендів контент-маркетингу в 2018 році.
Якщо ви до цих пір мечеть і по десять разів на тиждень міняєте вектор, ця розмитість буде транслюватися аудиторії і грати проти вас. Але як тільки з'явиться чітке уявлення бренду і розуміння, яким його повинні бачити споживачі, - півсправи для ефективної стратегії зроблено.
Наприклад, ви робите меблі. Якщо просто сказати світові «Ми робимо і продаємо столи», вас просто не расслишат - тому що ще десять тисяч брендів можуть сказати про себе те ж. Звузьте спектр і позначте бренд максимально чітко.
Економ або люкс, поодинокі дизайнерські проекти або мас-маркет, аскетичність або пишна розкіш, серйозний або авантюрний, традиційний або модерн? Так ви зможете підібрати стиль спілкування, зорієнтуватися на цінності вашого покупця і резонувати з ним.
Чим ширше довше буде список цих питань, тим простіше буде побудувати контент-стратегію, яка буде відповідати вашим цілям і цінностям. На сторінці бренду скандинавської меблів не буде картинки про японські традиції інтер'єру, а марка меблів преміум класу не стане розповідати про домашню складання меблів - максимум, тонко пожартує. І жодному з них точно не потрібно писати про автомобілі.
Принцип 4. Плануйте кожен крок
Без ідеї немає успішного продукту, а без довгострокового плану немає успішного просування продукту в соцмережах. У тому, що стосується контенту, не варто сподіватися на натхнення. Єдиний результат, який дасть спонтанність, - це хаос, а він нікому не потрібен.
Складіть загальний контент-план на півріччя, докладніший на місяць і максимально детальний на тиждень - з темами, категоріями і завданнями, в Google Docs, Asana або Trello.
Наприклад: 30% контенту присвячені продукту і його користь для клієнта, 50% постів - надихаючі і загальнокорисні, і 20% - пряме взаємодія з аудиторією.
Це Instagram-сторінка Starbucks USA, 22-30 листопада з різними форматами:
- Гифка - анонс колаборації та запуску карток з лімітованим дизайном
- Картинка - опитування
- Альбом з картинками і ДІФКУ - натхнення і благодійність
- Гифка - натхнення
- Картинка - реклама сезонного продукту
- Картинка - реклама сезонного продукту
Дотримуйтеся комфортного заданого темпу - пост кожен день або раз на кілька днів. Якщо публікувати контент кожен день, а потім на місяць замовкнути, аудиторія сприйме це як поганий знак.
Людям подобається відчуття, що все йде за планом, продумано і схоплено - це заспокоює і допомагає фокусуватися на головному. Експериментувати потрібно, але тільки обережно: якщо аудиторія відчує, що ви до сих пір «в пошуках себе», і перестане розуміти, чого чекати, вона відвернеться. Люди люблять визначеність.
Корегуйте контент-план, якщо так підказує аналітика, а не тому, що просто захотілося або трапився форс-мажор.
Принцип 5. Якість контенту - пріоритет №1
Кожну хвилину на Facebook з'являється 293 тис. нових статусів і 136 тис. фотографій, в Instagram - 66 тисяч нових знімків. При такій насиченості різноплановим контентом публікувати пост заради того, щоб публікувати, безглуздо. Потрібно створювати цінність, за якої повернуться.
В умовах контент-конкуренції і при постійній зміні алгоритмів видачі у контенту ніхто не дає гарантії, що ваш пост на 100% потрапляє в поле зору аудиторії. Але якщо все-таки потрапляє і виявиться неакуратним, нудним, некорисним, шансів у нових ваших постів буде все менше і менше. Кожен постріл повинен бути якщо не в 10-ку, то як мінімум в 8-ку.
приклад: Hennessy - кожна «рядок» в стрічці присвячена окремій темі, а кожне з трьох «вікон» в рядку починається схожим кадром, а триває соковитою фотоісторією в галереї.
Якщо у вашій графіку є фото, воно повинно бути ідеально чітким і з високою роздільною здатністю - краще довести картинку до потрібного ступеня розмиття або затемненности за допомогою фільтрів, ніж завантажити неякісне і залишити як є, «а-ля творчий підхід».
Боятися фотостоков не потрібно - якщо у вас є почуття прекрасного, то і з «чужими» фото можна створити потужний контент, а якщо немає, то і особиста студія не допоможе.
Принцип 6. Уникайте однотипного контенту
Не плутайте послідовність з однотипністю - якщо ви принципово публікуєте тільки пости з фотографіями і ніколи не ставите відео або гифки ( один із трендів в 2018 році ), То самі себе обмежуєте. Те ж стосується і інформаційної подачі і кольорової палітри - тримайтеся обраного курсу, але будьте гнучкими, грайте, експериментуйте.
Кожен новий крок потрібно оцінювати - аналізуйте статистику і дивіться, на які з них краще реагує аудиторія, і постійно створюйте щось свіже і цікаве.
Приклад: Instagram-сторінка Apple - в стрічці фото, відео і галереї, які починаються динамічними ДІФКУ і тривають кращими кадрами цих гифок.
Відео в маркетингу переживає золоту еру
У середньому запам'ятовують 95% інформації, яку отримали під час перегляду ролика, і тільки 10% після прочитання тексту. Ролики в соцмережах отримують на 1200% більше шеров , Ніж текстові пости і пости з картинками разом узяті.
Ефективність відеороликів очевидна, але заповнювати сторінки на 99% тільки відео можуть тільки бренди, яким і справді є що показати. Наприклад, у Red Bull без малого 50 мільйонами передплатників це виходить цілком органічно, але таких гігантів не так багато.
Якщо курс тільки на візуальну динаміку, пробуйте різні формати і теми - анімаційну графіку, лайв, Stories, бекстейдж, навчальні, надихаючі, корисні ролики.
Якщо статичний контент все-таки ближче, робіть не просто фото або графіком з написами, а створюйте історії - зберіть корисну інфографіку, альбоми з покроковим керівництвом, зробіть добірку «до і після». Монотонність швидко присипляє, а однаковий контент протягом декількох місяців приїдається.
Дивуйте! Ось приклади:
Принцип 7. зближує зі споживачем
Споживачеві важливо відчувати, що він бренду не байдужий: спочатку ви серед усіх ви відзначаєте його, а потім він - вибирає вас. Найпростіше продемонструвати цю любов і повагу за допомогою опитувань і тегірованія.
Якщо щільно спілкуватися з передплатниками - у справі відзначати їх у постах, просити тестувати продукцію і ділитися враженнями, проводити ексклюзивні активації в Stories, - можна побачити, хто входить до групи найбільш уважних.
Саме вони складають ядро вашої аудиторії, з такими користувачами цікаво робити спільні міні-проекти, нагороджувати продукцією або хоча б увагою, урочисто згадуючи їх в наступних постах.
Більше довіряють тим, кого знають, тому запрошуйте в свої кампанії відомих особистостей, які вже знайомі і цікаві аудиторії. У 2018 році тренд залучення макро- і мікро-інфлюенсеров в життя брендів і їх передплатників набиратиме обертів .
За даними Filmora , 94% брендів, які працювали з інфлюенсерамі, відзначають ефективність цієї стратегії, а 49% користувачів Twitter і Instagram зізнаються, що приймали рішення про покупку на основі думки відомої і шанованої особистості.
Особливий рівень довіри - запросити споживачів створити щось відчутне для бренду. Наприклад, вплинути на його рішення, намалювати дизайн нової етикетки або взяти участь в рекламній кампанії. В такому випадку споживач стає «співвласником» іміджу бренду і частково асоціює себе з ним.
Він отримує свою хвилину слави і повагу, а інші користувачі - хочуть опинитися на його місці і уважно стежать за новими можливостями. З точки зору стратегії, ідеальний підхід.
Якщо у вас вже є готова бренд-стратегія розвитку бізнесу в соцмережах, перевірте її на міцність за допомогою цього чек-листа:
- У стратегії чіткі цілі, у планів - жорсткі терміни;
- Сторінки перегукуються візуально і за змістом;
- Чіткий фокус позиціонування;
- Контент продуманий, кожен пост запланований;
- Ідеальна якість у всьому;
- Різноманітність форматів;
- Аудиторія відчуває, що ви її любите.
Якщо все зійшлося, тоді аудиторія бренду буде тільки зростати - і ваш бізнес теж.
Матеріали по темі:
Тренди, які ігнорувати не можна: підводимо digital-підсумки року
«Я практично втратила співробітників і відділ» - мої помилки на посаді керівника
Охоплення, передплатники, тусовка: головні флешмоби 2017 року
Володимир Волошин: «Робота зі спортивними стартапами в Росії зараз - рай. Їх багато - і стане ще більше »
Як створити свій бізнес, коли в кишені всього 30 тисяч рублів
Знайшли друкарську помилку? Виділіть текст і натисніть Ctrl + Enter
Економ або люкс, поодинокі дизайнерські проекти або мас-маркет, аскетичність або пишна розкіш, серйозний або авантюрний, традиційний або модерн?