Kampanie marketingowe kończą się niepowodzeniem, ponieważ organizacje przyjmują zasadniczo błędne podejście marketingowe. Niskie umiejętności marketingowe skutkują treściami śmieciowymi na stronach firmowych i blogach.
Kampanie nie dostosowują swoich wiadomości do grupy docelowej, używają profesjonalnego żargonu i głośnych słów. Takie treści nie inspirują potencjalnych nabywców, wydają się powierzchowne i bezużyteczne, nie są udostępniane w sieciach społecznościowych.
W rezultacie organizacje wydają ogromne budżety na programy pozyskiwania klientów, zapominając o wprowadzeniu segmentacji na rynek i opracowaniu oddzielnych stron docelowych dla każdego segmentu.
Przedsiębiorca Mik Pono (Myk Pono) napisał artykuł o tym, jak stworzyć udaną kampanię marketingową. Uważa, że aby rozpocząć kampanię z wysokim zwrotem z inwestycji, ważne jest, aby stworzyć portret klienta docelowego i odpowiednio segmentować rynek.
Ten artykuł będzie przydatny dla firm na każdym etapie rozwoju. Nawet doświadczone zespoły marketingowe znajdą pomysły, które warto przetestować. Dzisiaj publikujemy pierwszą część tego artykułu - o błędach, które najczęściej popełniają firmy.
Od kilku lat Mik Pono współpracuje z setkami założycieli i menedżerów firm. Kiedy poprosił o przedstawienie strategii marketingowej, przedstawiciele firmy otworzyli pliki w Excelu lub innych dokumentach z listą różnych działań.
Obejmowały one takie obszary, jak optymalizacja witryn dla wyszukiwarek, reklama kontekstowa, promocja w sieciach społecznościowych, marketing treści, programy pozyskiwania klientów, PR i e-mail. Dla każdego kanału przeprowadzono kampanie marketingowe lub po prostu obszerne listy wydarzeń.
Teraz mamy mnóstwo informacji na temat każdego aspektu działań marketingowych: jak zoptymalizować stronę docelową, zwiększyć konwersję, wybrać i przetestować prawidłowy tytuł, wezwać do działania, zwiększyć liczbę kliknięć za pomocą obrazów i rozwiązań kolorystycznych. Jednak wielu ludzi zapomina o najważniejszej rzeczy.
Przed rozpoczęciem kampanii marketingowej organizacja musi zbudować solidną podstawę marketingową. Opiera się na przekazie strategicznych komunikatów, opracowaniu portretu idealnego nabywcy i pozycjonowaniu wśród konkurentów.
Jeśli nie ma takiej podstawy, przy planowaniu kampanii marketingowych organizacje wpadają w trzy pułapki.
Brak planu marketingowego
Wiele organizacji nie ma strategii marketingowej, która wyjaśniałaby, jak wdrażać działania marketingowe. Oczywiście młode firmy mają o wiele więcej krytycznych problemów. Dla nich rozwój strategii marketingowej znika w tle. Ale nawet dojrzałe organizacje ze szczegółowym planem sprzedaży często nie mają opracowanej strategii marketingowej.
Opracowanie dwudziestostronicowej strategii marketingowej nie jest konieczne, jeśli masz tylko kilkunastu klientów.
Warto jednak zanotować kilka stron, na których zostanie wskazany profil docelowego klienta, strategiczne komunikaty podkreślające zalety produktu, segmenty rynku, potencjalne artykuły do artykułów i kanały promocyjne.
Wszystko to zwiększy przejrzystość i skuteczność Twoich działań marketingowych.
Plan marketingowy zachęca do zapamiętania najważniejszych rzeczy. Pomaga zatrudnić odpowiednich specjalistów i odpowiednio je szkolić. Nowy pracownik sprzedaży bada plan sprzedaży i działania promocyjne. Podobnie nowy pracownik marketingu musi przestudiować plan marketingowy. Pomoże to nowym profesjonalistom w osiągnięciu szybkości i zrozumieniu, jak firma działała do tej pory z marketingiem.
Koncentracja na kanałach promocyjnych
Brak planu marketingowego prowadzi do poważnych błędów podczas planowania kampanii marketingowych - organizacje skupiają się na kanałach promocyjnych, a nie na grupie docelowej.
W niektórych firmach nawet zespoły są podzielone według kanałów: pozyskiwanie płatnych klientów, optymalizacja witryn dla wyszukiwarek i promocja w sieciach społecznościowych. Ta separacja ma pewne zalety, ale ich wady są wykreślone.
Gdy dzielisz zespoły za pośrednictwem kanałów promocyjnych, wrażenia klientów i cykl życia klientów pozostają niezauważone. Każdy zespół koncentruje się na własnych wydarzeniach i stara się finansować własny kanał. Strategia marketingowa staje się rozdrobniona i niespójna.
Większość firm opracowuje kampanie marketingowe w niewłaściwej kolejności. Najpierw wybierają kanał, na którym wydają pieniądze, a następnie określają komunikaty, które zostaną przekazane kupującym, i dopiero wtedy decydują, kto będzie docelową grupą odbiorców.
Skuteczne kampanie marketingowe są organizowane w odwrotny sposób. Po pierwsze, firma identyfikuje klientów docelowych, a następnie wybiera wiadomości, które chce przekazać, i wreszcie, którego kanału użyć.
Przed zaplanowaniem nowej kampanii marketingowej odpowiedz na następujące pytania:
- - Kto jest twoim klientem docelowym?
- - Jaki jest cel nowej kampanii marketingowej?
- - Czy możesz podzielić rynek na znaczące segmenty?
- - Jakie przesłanie chcesz przekazać odbiorcom docelowym?
- - Jakie kanały najlepiej wykorzystać, aby dotrzeć do grupy docelowej?
- - Jak nowa kampania wpłynie na sprzedaż?
- - Jak będziesz śledzić i oceniać skuteczność kampanii marketingowej?
Szeroki zasięg pościgu
Organizacje rzadko korzystają z segmentacji w celu poprawy skuteczności kampanii marketingowej. Nawet jeśli firma zna swojego docelowego klienta, nie uchroni go przed błędami.
Na przykład naszym klientem docelowym jest kierownik sprzedaży zatrudniający ponad 20 przedstawicieli handlowych. Brzmi świetnie. Jednak potrzeby i cele kierownika sprzedaży w przemyśle farmaceutycznym różnią się od problemów kierownika sprzedaży sprzętu. Ważne jest również uwzględnienie różnic w strukturze organizacyjnej i pozycji w hierarchii. Aby kampania marketingowa była skuteczna, potrzebna jest dokładniejsza segmentacja.
Oczywiście istnieją inne przyczyny niepowodzenia kampanii marketingowych. Słabe wezwanie do działania lub jego brak, brak użytecznej treści, zły koszt przyciągnięcia klienta lub nieefektywne zarządzanie budżetem mogą osłabić sukces działań marketingowych. Jeśli jednak nie określiłeś dokładnego portretu docelowego klienta i nie podzieliłeś rynku na segmenty, nic nie zapisze Twojej kampanii.
Źródło: medium.com Zdjęcie: Shutterstock.com
Jaki jest cel nowej kampanii marketingowej?Czy możesz podzielić rynek na znaczące segmenty?
Jakie przesłanie chcesz przekazać odbiorcom docelowym?
Jakie kanały najlepiej wykorzystać, aby dotrzeć do grupy docelowej?
Jak nowa kampania wpłynie na sprzedaż?
Jak będziesz śledzić i oceniać skuteczność kampanii marketingowej?