Навигация по сайту

Популярные статьи

Увлекательный поход по Крыму

Мы предлагаем вам увлекательный поход по живописным местам горного Крыма, полюбоваться красотами каньонов и горных водопадов, послушать журчание горных рек и пение птиц, насладиться экзотическими пейзажами

Отдых в Карпатах

Активный отдых - это очень важная часть жизни абсолютно любого человека, который способен обогащать и закалять человека как напрямую физически, улучшая форму, так и духовно, психологически, морально,

Ўводны курс: Што трэба ведаць аб рэгламентацыі бізнес-працэсаў

  1. Чаму патрэбен іншы спецыяліст?
  2. Якім спосабам можа быць зроблены праект па рэгламентацыі:

Некаторыя кампаніі спрабуюць праводзіць рэгламентацыю сваімі сіламі.
Здавалася б, навошта агарод гарадзіць: даручыць кожнаму кіраўніку падраздзялення напісаць рэгламент па сваіх працэсам, "і ўсяго делов"! Праз тыдзень будзе гатова.
Атрымліваецца чамусьці далёка не праз тыдзень, пры ўкараненні ўзнікаюць канфлікты, а праблемы як былі, так і застаюцца. Некаторыя кампаніі спрабуюць праводзіць рэгламентацыю сваімі сіламі

Рэгламентацыя сваімі сіламі робіцца яшчэ і так: кампанія шукае бізнес-аналітыка і бярэ яго ў штат.
Як правіла, гэта аказваецца вузкі спецыяліст-выканаўца, якому не даюць дастаткова паўнамоцтваў і на якога ўплываюць ўсё тыя ж «местачковыя» інтарэсы.
«Проста запісаць, пра што дамовяцца кіраўнікі» - недастаткова. Аказваецца, яны павінны дамовіцца аб тым, пра што трэба, і да таго ж гэта ўсё павінна яшчэ і працаваць.

На самай справе атрымліваецца, што зусім не «проста запісаць» трэба, а выбудаваць працэс так, каб ён працаваў, і каб усіх задаволіў. У шэрагу выпадкаў - прыдумаць амаль з нуля. А гэта зусім іншы ўзровень ведаў і паўнамоцтваў супрацоўніка.

Сваімі сіламі распрацоўку рэгламентаў выканаць можна, але пры некаторых умовах:

→ актыўны ўдзел ўласніка або прадстаўніка ўласніка, нададзенага паўнамоцтвамі
→ пісьменная методыка (напрыклад, яе можна атрымаць у нас на навучанні )
→ давядзенне кожнага пытання да канца

Але ў цэлым мы рэкамендуем абавязкова прыцягнуць да праекту іншага спецыяліста, не з Вашай кампаніі.

Чаму патрэбен іншы спецыяліст?

1

Адмысловец не адстойвалі інтарэсы ні аднаго з падраздзяленняў. Ён адстойвае інтарэсы кампаніі. Уменне бачыць інтарэсы кампаніі і здольнасць іх данесці да ўдзельнікаў працэсу - адзін з важных навыкаў, которму мы вучым сваіх спецыялістаў

2

Вопыт. Методыку можна вывучыць, а вось досвед, які дапаможа пазбегнуць шматлікіх памылак, так проста не перадаецца. Лепш запрасіць дасведчанага спецыяліста.

3

Ён дае непрадузяты, свежы погляд, яшчэ адно меркаванне. Мы заўсёды папярэджваем пра тых рашэннях, якія нам здаюцца неаптымальнай, і тлумачым, чаму мы рэкамендуем іншае рашэнне. Канчатковае рашэнне прымаеце Вы.

Іншы спецыяліст можа ўзяць на сябе розны аб'ём задач:

Ад мінімальнага: агульнае курыраванне і арганізацыя працэсу, навучанне Вашых супрацоўнікаў методыцы рэгламентацыі, кіраванне нарадамі, праверка і ўсіх атрыманых дакументаў і выдача заўваг. см. Рэгламентацыя з удзелам Вашай кіраўніцкай каманды

Да максімальнага: выкананне ўсіх работ "пад ключ", г.зн. ўдзел Вашых супрацоўнікаў мінімальна (менш якога нельга).

Якім спосабам можа быць зроблены праект па рэгламентацыі:
Зробім для Вас сіламі нашых спецыялістаўРэгламентацыя сіламі Вашай кіраўніцкай камандынавучылі Вашага супрацоўніка / супрацоўнікаўСтворым Вам падраздзяленне па працы з бізнэс-працэсамі
(ад 1 чалавека)Па адным працэсу

Мы кіраваў праектам і выконваем асноўную частку работ
(Вашыя ўдзельнічаюць мінімальна - толькі там, дзе без гэтага нельга) Мы кіраваў праектам, які навучаецца і правяраем, а асноўную частку работ выконвае Ваша кіраўнічая каманда
(Гэты варыянт танней, хутчэй і лепш, і яго мы часта рэкамендуем). Навучым Вашага супрацоўніка (супрацоўнікаў) і будзем суправаджаць увесь працэс Мы даём ўсю арганізацыйную дакумэнтацыю для падраздзялення (ад службовых інструкцый да справаздач), арганізуем яго працу, суправаджаем ў першыя 1-3 месяцы, а далей яно працуе самастойна Ідзем па адным працэсу

Чаму патрэбен іншы спецыяліст?
Чаму патрэбен іншы спецыяліст?