Навигация по сайту

Популярные статьи

Увлекательный поход по Крыму

Мы предлагаем вам увлекательный поход по живописным местам горного Крыма, полюбоваться красотами каньонов и горных водопадов, послушать журчание горных рек и пение птиц, насладиться экзотическими пейзажами

Отдых в Карпатах

Активный отдых - это очень важная часть жизни абсолютно любого человека, который способен обогащать и закалять человека как напрямую физически, улучшая форму, так и духовно, психологически, морально,

Всеукраїнська асоціація кадровиків. Новая прафесія: HR-маркетолаг

Калі маркетолаг адказвае за фарміраванне і прасоўванне брэндаў кампаніі, падтрыманне яе іміджу ў вачах існуючых і патэнцыяльных кліентаў, то HR-маркетолаг фармуе імідж кампаніі на рынку працы - HR-брэнд Калі маркетолаг адказвае за фарміраванне і прасоўванне брэндаў кампаніі, падтрыманне яе іміджу ў вачах існуючых і патэнцыяльных кліентаў, то HR-маркетолаг фармуе імідж кампаніі на рынку працы - HR-брэнд.

Стратэгічная мэта HR-маркетынгу - стварыць сваёй арганізацыі такую рэпутацыю, каб людзям захацелася прыйсці ў яе працаваць, а таксама сфармаваць лаяльнасць ўжо працуюць у ёй супрацоўнікаў.

Чаму так важны HR-маркетынг? Па-першае, моцны брэнд працадаўцы дазваляе зацікаўліваць і прыцягваць з рынку працы лепшых супрацоўнікаў. Па-другое, рэпутацыю лепшага працадаўцы цэняць і кліенты, таму што ў такой кампаніі персанал працуе больш эфектыўна, забяспечвае высокую якасць прадукцыі / сэрвісу. Такім чынам, паспяховы HR-брэнд прыцягвае не толькі таленты, але і новых кліентаў. (Галоўнае, каб трансляваны «звонку» вобраз заўсёды адпавядаў сітуацыі «ўнутры» кампаніі.)

Найважнейшыя задачы - вывучэнне рынку працы і ўзаемадзеянне з мэтавымі групамі патэнцыйных супрацоўнікаў

  • якія працуюць у якія цікавяць кампанію сферах дасведчанымі прафесіяналамі;
  • маладымі спецыялістамі;
  • выпускнікамі і студэнтамі профільных факультэтаў.

На жаль, арганізацый, якія праводзяць уласныя HR-маркетынгавыя даследаванні, ва Украіне пакуль мала (іх можна літаральна пералічыць па пальцах).

Я ўпэўнены, што кіраванне персаналам і маркетынг павінны ісці рука аб руку, гэта цалкам неабходная ўмова для таго, каб у кампаніі працавалі лепшыя людзі: без кліентаў не будзе паспяховага бізнесу, але яго не будзе і без супрацоўнікаў. Спецыялісты «па людзях» - эйчар не змогуць правільна працаваць на рынку працы, не выкарыстоўваючы ўсіх дасягненняў маркетынгу. Але прымяняць веды пра людзей і рынках трэба ў комплексе. Сёння ў распараджэнні HR-маркетолагаў - усё методыкі і практыкі, напрацаваныя ў «проста» маркетынгу, бо, па вялікім рахунку, рекрутеры - гэта «продажники», якія працуюць у пэўным сегменце рынку працы са спецыфічным «прадуктам» (HR-брэндам). Вядома, каб рекрутеры лягчэй было прыцягваць у кампанію патрэбных спецыялістаў, «арсенал» традыцыйных метадаў прасоўвання і продажаў прыйшлося трохі перайначыць.

Аддзел HR-маркетынгу

Аддзел HR-маркетынгу (HR Marketing) уваходзіць у структуру HR-аддзела нароўні з іншымі падраздзяленнямі:

  • аддзелам кадраў (Employee Records Management);
  • аддзелам які адказвае за прафесійны і кар'ерны рост супрацоўнікаў (Employee Performance Management);
  • аддзелам падбору персаналу (Recruiting).

Галоўныя напрамкі работы аддзела HR-маркетынгу:

  • маркетынг і сувязі з грамадскасцю;
  • ўнутраныя камунікацыі;
  • знешні і ўнутраны івэнт-менеджмент.

HR-маркетолаг

HR-маркетолаг - гэта спецыяліст, які адказвае за фарміраванне і развіццё HR-брэнда кампаніі. У заходніх краінах прафесія «маркетолаг-чалавеказнаўца» распаўсюджаная вельмі шырока, але ва Ўкраіне такіх спецыялістаў пакуль яшчэ вельмі мала. Думаю, што пры цяперашняй дэмаграфічнай сітуацыі тым айчынным кампаніям, якія хочуць з упэўненасцю глядзець у будучыню, варта падумаць аб увядзенні пасады HR-маркетолага ці нават аб стварэнні аддзела HR-маркетынгу, калі гаворка ідзе пра буйным бізнесе. Асабліва важна гэта для арганізацый, дзе работнікі - вышэйшая каштоўнасць, а іх веды - асноўны капітал! Прафесіяналізм HR-маркетолага стане «выратавальным кругам» і для тых кампаній, якія адчуваюць дэфіцыт кадраў і імкнуцца ўтрымаць лепшых супрацоўнікаў.

У штаце нашага аддзела HR-маркетынгу працуюць: кіраўнік аддзела (Manager), старэйшыя спецыялісты (Senior Specialist) і спецыялісты (Specialist). Пераход на больш высокі ўзровень выразна апісаны ў службовых інструкцыях (Job Descriptions) для кожнага ўзроўню асобна. Сярод спецыялістаў па HR-маркетынгу вылучаюцца:

  • спецыялісты па карпаратыўных камунікацыях;
  • PR-спецыялісты;
  • спецыялісты web-маркетынгу і брэндынгу.

Для кожнага работніка нашай кампаніі, у тым ліку і для супрацоўнікаў HR-службы, распрацавана сістэма KPI's (Key Performance Indicators) і KRA's (Key Results Area). За выдатны праца HR-маркетолаг атрымлівае стаўку (пастаянная частка зарплаты) і прэмію (бонус). Бонусы выплачваюцца штоквартальна - па выніках ацэнкі. Каб аб'ектыўна ацэньваць уклад кожнага супрацоўніка, KPI's і KRA's вымяраюцца штомесяц.

Праграмы навучання і развіцця з'яўляюцца часткай нашай сістэмы нематэрыяльнай матывацыі. Пастаянна праводзяцца трэнінгі, семінары, канферэнцыі. У SoftServe ёсць ўнутраны трэнінг-цэнтр, які прапануе разнастайныя навучальныя модулі, сярод якіх кожны наш калега абавязкова знойдзе нешта цікавае для сябе.

Для ўсіх пасадаў у нас распрацавана свая «кар'ерная карта» (Career Map) - план, па якім трэба рухацца, каб дасягнуць пастаўленай мэты (малюнак).

Мал. «Кар'ерная карта» для эйчар ў компані SoftServe

Акрамя таго, кожны з нас мае свайго «Дарадніка па кар'еры» (Career Advisor) - чалавека, які з'яўляецца адначасова і «адвакатам» работніка перад кіраўніцтвам, і старэйшым таварышам. Менавіта да яго можна звярнуцца па параду, з просьбай праясніць тое ці іншае пытанне, падзяліцца ідэямі аб працы.

Па сутнасці, HR-маркетолаг - гэта комплексная прафесія. Папрацаваў у аддзеле HR-маркетынгу чалавек набывае добрыя арганізатарскія навыкі і вопыт кіравання праектамі, таму можа ў далейшым паспяхова працаваць у HR-службе, у аддзеле маркетынгу або продажаў, у PR-службе і пр.

Падбор HR-маркетолага

Патрабаванні да кандыдата. На пасаду HR-маркетолага лепш за ўсё падыходзіць чалавек:

  • актыўны;
  • арыентаваны на вынік;
  • які ўмее працаваць паралельна над некалькімі праектамі;
  • творчы;
  • стрэсаўстойлівасць;
  • які мае арганізатарскія здольнасці і добрыя камунікатыўныя навыкі;
  • які ўмее працаваць у камандзе.

Базавую адукацыю. Пакуль спецыялізаванай падрыхтоўкі HR-маркетолагаў ў нашай краіне няма, таму людзям даводзіцца асвойваць прафесію непасрэдна на працоўным месцы, а таксама самастойна. Да прыкладу, у нашым аддзеле працуюць людзі, якія атрымалі дыпломы маркетолага, лінгвіста, журналіста, эканаміста.

Патрабаванні да досведу працы. Пры прыёме перавага аддаецца тым кандыдатам, якія маюць досвед працы ў маркетынгу, кіраванні персаналам, журналістыцы (хоць ёсць супрацоўнікі, якія прыйшлі да нас адразу пасля заканчэння універсітэта і цяпер паспяхова працягваюць працаваць у кампаніі).

Прафесійнае навучанне. На жаль, на ўкраінскім рынку пакуль няма прапаноў па навучанні HR-маркетолагаў; мы спецыяльна вывучалі рынак, але не знайшлі ні аднаго правайдэра.

Асноўныя службовыя абавязкі (дадатак):

дадатак

Службовыя інструкцыі (фрагменты)

Кіраўнік аддзела HR-маркетынгу (HR Marketing Direction Manager)

Абавязкі і сферы адказнасці:

1. Упраўленне аддзелам:

  • фарміраванне стратэгіі, бюджэту і плана мерапрыемстваў па маркетынгу персаналу;
  • кіраванне супрацоўнікамі аддзела HR-маркетынгу і матываванасьць каманды.

2. Камунікацыя:

  • забеспячэнне патоку своечасовай і актуальнай інфармацыі для ўсіх работнікаў;
  • выкарыстанне сістэм, якія спрыяюць камунікацыі;
  • павышэнне дасведчанасці супрацоўнікаў і кліентаў аб прадстаўляюцца кампаніяй паслугах; растлумачэнне, як яны звязаны паміж сабой, і якая роля людзей у павышэнні эфектыўнасці гэтых паслуг;
  • своечасовая падрыхтоўка зразумелых для ўсіх супрацоўнікаў паведамленняў;
  • своечасовае рэагаванне на звароты асобных супрацоўнікаў або груп людзей, якія падымаюць якія турбуюць іх пытанні і настойваюць на разглядзе гэтых пытанняў мэнэджментам кампаніі.

3. Маркетынг і PR:

  • пазіцыянаванне кампаніі на рынку;
  • удзел у фарміраванні маркетынгавай стратэгіі, бюджэтаў, праграм для вызначэння патэнцыйных мэтаў;
  • фарміраванне базы патэнцыйных кандыдатаў;
  • вызначэнне унікальных якасцяў, якія адрозніваюць кампанію ад яе канкурэнтаў, і прадстаўленне іх мэтавай аўдыторыі;
  • прэзентацыі кампаніі для знешняга рынку.

4. Кампенсацыйны пакет і льготы (перавагі):

  • прадастаўляць супрацоўнікам канкурэнтаздольны на IT-рынку сацыяльны пакет;
  • фармаваць, падтрымліваць і павышаць канкурэнтаздольнасць кампенсацыйнай пакета і дадатковых ільгот для нашых супрацоўнікаў.

5. Арганізацыя мерапрыемстваў:

  • правядзенне ўнутраных і знешніх мерапрыемстваў, у адпаведнасці з мэтамі кампаніі.

Web Marketing Specialist

Абавязкі і сфера адказнасці:

1. Загрузка і аптымізацыя вэб-кантэнту, падрыхтоўка рэкамендацый па паляпшэнні кантэнту (дададзенага як мадэратарамі, так і супольнасцю карыстальнікаў) і «бачнасці» сайта ў пошукавых сістэмах.

2. Рэалізацыя інтэграванага онлайн / афлайн пошукавага маркетынгу, рэкламы, правядзенне PR-кампаній, выстаў і іншых кампаній для стымулявання попыту і прыцягнення патэнцыйных кліентаў.

3. Распрацоўка / рэдагаванне / размяшчэнне і падтрымка базы графічных і інфармацыйных шаблонаў, якія выкарыстоўваюцца ў маркетынгавых матэрыялах.

4. Распрацоўка вэб-кантэнту, электронных лістоў, інфармацыйных бюлетэняў, рэкламных плакатаў, падтрымка сацыяльных сетак і т. Д.

5. Стварэнне і выбар малюнкаў, якія лепш ўяўляюць карпаратыўныя брэнды.

6. Фарміраванне з дапамогай сродкаў распрацоўкі мультымедыйнага кантэнту, выкарыстоўваючы графіку, тэкст і лічбавыя аўдыё-і відеапрылады.

7. Прадастаўленне адказаў на пытанні, звязаныя з доступам да інтэрнэту.

8. Праца з пошукавымі сістэмамі для забеспячэння хуткай лакалізацыі нашай інфармацыі для інтэрнэт-карыстальнікаў.

Аўтар: Семенишин Уладзімір
часопіс "Менеджэр па персаналу"
HR-Ліга

Чаму так важны HR-маркетынг?